Koçtaş Online Şikayet Sistemi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişimde Ciddi Sorunlar!

Koçtaş’ın online web sitesinde teslimat numaramla şikayet oluşturmak istedim. Tüm formu eksiksiz doldurmama rağmen “zorunlu yerleri doldurun” şeklinde hata mesajı alıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorunla son zamanlarda tekrar tekrar karşılaşıyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımda telefondaki robot beni tekrar web sitesine yönlendiriyor, ancak zaten web sitesinden işlem yapamadığım için telefonla aramıştım. Web sitesindeki robot ise sürekli olarak “Şu an bakım çalışmamızdan dolayı hizmet veremiyorum, kısa bir süre sonra hizmetinizdeyim. 😊” mesajı veriyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Bu nedenle şikayetimi iletemiyorum.

Ayrıca, Koçtaş’ın web sitesinde müşteri şikayetleri için herhangi bir e-posta adresi de bulunmuyor. Bence Koçtaş’ın hiç müşteri şikayeti yok, çünkü müşteriler şikayet edecek bir yer bulamıyor.

Teslimat Numaram: b1080893615

Koçtaş’ın, online şikayet sistemindeki teknik sorunu acilen çözmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim alternatif bir iletişim kanalı sunmasını talep ediyorum.