to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ankamall Şubesinde Çalışan İlgisizliği Ve Saygısız Davranış
Koçtaş la bir kez daha üzücü bir durum daha yaşadım. Sorumlularının sorumsuzluklarından sonra defa kere arayan çözüm noktası olumsuz durumu düzelmek için çok kez aradılar. 28 Haziran da özel indirim tekliflerine geri donuş yapmak ve firma ile aramızda gecen durumun telafisi için tekliflerine olumlu cevap vermek istedim. Fakat Ankamall şubesi müşteri hizmetlerinde çalışan ismi S***** olan çalışan tarafından hem azarlandım hem de müşteri yerine konmadım. Bu ruh hali yerinde olmayan müşteriye nasıl davranması gerektiğini bilmeyen ve asla dinlemek istemeyen kişileri bizi cezalandırmak için mi seçiyorsunuz. Koçtaş dan bedava bir şey beklentimiz yok ama kimseyi de parasıyla perişan edemezsiniz. Yazıklar olsun size.
Gelişme
Koçtaş Ankamall şubesi müşteri hizmetleri çalışanı oraya alışveriş yapmaya gelen kişiye şahsı husumet geliştirip müşteri dövecek hakaret edecek tehdit edecek kadar işinden yerinden emin vaziyet de hareket de bulunacak kadar cesur tavırlar alabiliyor. 30.06.2025 tarihinde banyo malzemeleri departmanında çalışan görevli çalışanının önerisi ile birlikte müşteri hizmetlerine danışmaya birlikte gittik. Fakat müşteri temsilcisi S**** isimli kişi tarafından sözlü olarak sen hastasın cümlesini orada ki tüm kalabalık içinde yüzüme söyledi. Daha önce de telefonda hiç yüzünü görmediğim ve kendisini tanımadığım bu kişi tarafından bu tavırlarına ve tacizlerine maruz kalmıştım. Günün sonu polis merkezinde bitti. Gerçekten bu duruma hayretler içinde kaldım. Bu durumun bende bıraktığı izlenim artık koçtaş da akli melekeleri yerinde birileri çalışmıyor oldu. Yetkililerine bir tüketici olarak bildirmeyi insani bir görev kabul ettiğim için yazma ihtiyacı duydum.
Merhaba Leyla Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
