to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Mağazadan Teslim Siparişim Bir Ayı Geçti Hala Gelmedi
Koçtaş defalarca aramama rağmen siparişlerimi teslim etmiyor Bir ay oldu ayrıca siparişim mağazaya gel al şeklinde. Ürünlere bakıyorum bugün alsam 2 gün sonra elinizde yazıyor ben mağazadan gel al şeklinde 28.05.2025 tarihinde aldım bugün 24.06.2025 ürünlerin mağazaya halen daha gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Böyle saygısızlık görmedim. Bu ilgisizlik nedir anlamış değilim. Kesinlikle iade istemiyorum ben aldığım tarihten bu yana ürünler 2 katı fiyata çıktı ve halen daha satışta ürünler. Yetkililere sesleniyorum lütfen ürünlerimi gönderin
Merhaba Ünsal Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Merhaba konuyu şikayetvar girince Koçtaş Bursa Anatolium depo yetkilisi beni aradı. Beş üründen üçünü buldu. Ürünleri teslim almam için gerekli SMS i yolladı. Ama diğer iki ürün kayıp. Onlara göre kargoya verilmiş. Ama ürünler kargoda yok takip no yok teslim alan yok zaten mağaza teslim ürünler niye kargoya verilsin. Muhtemelen ürünleri İstanbul'dan istemişler kendi mağazalarına ama kaybetmişler. En kötüsü hiç kimse bir şey bilmiyor çözüm namına hiçbir hareket yok. Bir ay olmuş müşteri ürünleri almamış mağduriyet hat safhada.
Bugün mağazaya gittim sorun çözüldü sistemlerinde bir hata varmış ürünlerimi teslim aldım. Benim anladığım müşteri hizmetleri ile mağaza arasında iletişim yok. En az beş kere aradım bir ay bekledim sorunum çözülmedi kendim mağazaya gittim bir günde çözüldü.
Teşekkür etmiyorum. Depocu yetkili A**** ve M****bey konuyla ilgilenmese problem devam ediyor olacaktı. Kendi sistem hataları defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen bir ay dönüş yapılmadı. Son derece ilgisiz bir mağaza
