to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Kargo Kaybı Ve İptal Talebine Yanıt Gelmedi
28 Kasım tarihinde Ankamall Koçtaş mağazasında bulunan kiosk cihazı üzerinden peşin ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Ürün, Koçtaş tarafından Hepsijet ile gönderildi ancak kargo firması ürünü kaybetti. Bunun üzerine 12 Aralık tarihinde Koçtaş’a başvurarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim.
Tüm bu açık duruma rağmen iptal talebim işleme alınmadı ve yalnızca “süreç devam ediyor” şeklinde geri dönüş yapıldı. Üstelik 29 Aralık tarihinde, daha önce iptalini talep ettiğim bu sipariş Hepsijet tarafından emrivaki şekilde yeniden dağıtıma çıkarıldı.
Sipariş numaram 1082404003’tür. Koçtaş’ın, bu yaşanan aksaklık nedeniyle ilgili siparişimi tamamen iptal etmesini ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Son şikayetimin üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ "İlgili birime sevk edildi" şeklinde aranmam haricinde bir gelişme yaşanmamıştır.
Nihayet siparişim iptal oldu ve para iadem 13 Ocak günü gerçekleşti.
