Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34699513

Koçtaş Kargo Kaybı Ve İptal Talebine Yanıt Gelmedi

profile
Ahmet
Koçtaş
29 Aralık 2025 16:38
80

28 Kasım tarihinde Ankamall Koçtaş mağazasında bulunan kiosk cihazı üzerinden peşin ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Ürün, Koçtaş tarafından Hepsijet ile gönderildi ancak kargo firması ürünü kaybetti. Bunun üzerine 12 Aralık tarihinde Koçtaş’a başvurarak siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim.

Tüm bu açık duruma rağmen iptal talebim işleme alınmadı ve yalnızca “süreç devam ediyor” şeklinde geri dönüş yapıldı. Üstelik 29 Aralık tarihinde, daha önce iptalini talep ettiğim bu sipariş Hepsijet tarafından emrivaki şekilde yeniden dağıtıma çıkarıldı.

Sipariş numaram 1082404003’tür. Koçtaş’ın, bu yaşanan aksaklık nedeniyle ilgili siparişimi tamamen iptal etmesini ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş
29 Aralık 2025 16:45 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba Ahmet K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Ahmet
Ahmet
31 Aralık 2025 17:27

Son şikayetimin üzerinden iki gün geçmesine rağmen hâlâ "İlgili birime sevk edildi" şeklinde aranmam haricinde bir gelişme yaşanmamıştır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş 1030265050 Kodlu Siparişin Ücret İade Talebinin Gerçekleşmemesi

profile
Mahmut
Koçtaş
08 Nisan 2023 13:33
335

Koçtaş mağazasında Koçtaş Web sitesi üzerinden 24.03.2023 tarihinde ürün siparişi verdik. Ürünün 03 04 2023 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu verilmedi. Daha sonra 07.04.2023 tarihinde sipariş iptal talebi oluşturduk. Ödeme kredi kartıyla yapıldı. Ücret iadesi henüz yapılmadı. Çözüm merkezini ...

1 Destek
1
Özer sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Klima Siparişi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet

profile
Özer
Koçtaş
03 Aralık 2025 12:30
201

27.11.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden klima siparişi verdim. Ürünüm bir türlü teslim edilmediği gibi süreçte hem Koçtaş’tan hem de ilgili birikim beyaz eşya tarafından son derece çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler aldım. Sipariş numaram 1082456124’tür. Koçtaş tarafından “k...

1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Akvaryum Sehpası İade Kodu Pasif, Koçtaş’tan Acil Çözüm Talebi

profile
Semih
Koçtaş
26 Aralık 2025 15:53
150

Koçtaş online üzerinden Anka Design satıcısından bir akvaryum sehpası satın aldım. Ürün defolu geldiği için iade etmek istedik ve Anka Design ile görüşerek iade talebi oluşturduk. İade kargosu Hepsijet/XL üzerinden sağlanacaktı. Hepsijet/XL kargo firması mesai saatleri içinde eve geldiği için tesli...

1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmiyor İptal Talebine Dönüş Yapılmıyor

profile
Hasan
Koçtaş
31 Temmuz 2025 18:06
368

16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 28...

Sipariş Teslim Edilmiyor İptal Talebine Dönüş Yapılmıyor
Sipariş Teslim Edilmiyor İptal Talebine Dönüş Yapılmıyor
Sipariş Teslim Edilmiyor İptal Talebine Dönüş Yapılmıyor
Öne Çıkan Konular
Koçtaş ankamall Koçtaş iade süresi Koçtaş sipariş iptali Koçtaş kargo Koçtaş mağazaları Koçtaş sipariş numarası Koçtaş kiosk Koçtaş ürün Koçtaş talep
Benzer Şikayet Yaz