to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Kampanyası Mağduriyeti: İptal Edilen Ürün Ve Yanıtsız Sorular
Koçtaş mağazasının "İlk defa Yapı Kredili olanlara, seçili ürünler yalnızca 1 TL!" kampanyası ile Yapı Kredi bankasına "KOCTAS1" kodu ile üye olup kredi kartı sahibi oldum. Daha sonrasında kampanya dahilinde çay makinesi aldım. Fakat bu ürün Koçtaş tarafından iznim olmadan iptal edildi. İptal nedeni ise ERP iptali (WS) olarak belirtiliyor. İptalden sonra başka bir ürün sipariş vermek için Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım. Kampanya hakkım yandı mı yoksa tekrar ürün alabilir miyim diye sordum, ancak cevap veremediler ve bunun için size geri dönüş yapılacak dediler. İptal ettikleri ürünü kontrol ettiğimde ürün stoklarda görünüyordu. Geri dönüş yapıldı ve sitede yazan kampanya koşullarını benimle paylaştılar. Benim sorduğum sorunun cevabı orada yoktu. Yapı Kredi'yi aradım, onlar da yetkilinin Koçtaş olduğunu söylediler. Tekrar Koçtaş'ı aradım, yine cevap veremediler ve şikayet kaydı açtılar. En kısa sürede döneceklerini söylediler ama kampanya bugün bitiyor. Bu süre içinde kampanyadan yararlanamadım. Koçtaş yüzünden kredi kartı aldım ve bu kredi kartı için 632 TL aidat ödeyeceğim.
Merhaba Berkay Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
2 hafta oldu iletişime geçilecek diye kimse iletişime geçmedi. Aynı kampanyayı temmuz ayı için düzenlediler ve kampanya devam ediyor. Bu kampanyaya katılmayın. Koçtaş 1599 TL'ye kadar ürünleri Yapıkredili olursan 1 TL diyor fakat sonrasında kampanyayı kullandırıp ürün elimizde yok diyor ve kampanya hakkın yanmış oluyor.
