Koçtaş İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Günlerdir Yapılmıyor

Nejat · 2025-11-05T13:07:49+03:00

30 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından satın aldığım 1000507563 kodlu mutfak dolabı siparişimi, ürünün fiyatı bir gün içinde 3.000 TL düştüğü için iptal ettim. Sipariş numaram: 1080706887. Ürün henüz kargoya verilmemişti ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal kapsamında olduğu, iptal talebimin alındığı belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 33.534,00 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı. Sürecin hızlandırılmasını ve ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Koçtaş

Merhaba Nejat D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Nejat

50 Dakika içerisinde problemimiz çözüldü. Özellikle M*** Hanım'a teşekkür ediyorum. Süreçten anladığım kendisi gayet proaktif ve analitik düşünebilen biriymiş. Günlerdir derdimi anlatmak için kıvranıyorum. İlk problemim esnasında M*** Hanım iletişim kursaydı eminim siparişimi iptal etmek zorunda kalmazdım. Böyle liyakatli çalışanların kıymetinin bilinmesi dileğiyle.

Nejat

Dün Mutfak dolabının iadesi gerçekleşti fakat Montaj ve Keşif ücreti iade edilmedi.

Nejat

Sevgili Koçtaş, Dün Mutfak dolabının iadesi gerçekleşti fakat Montaj ve Keşif ücreti iade edilmedi.

Nejat

Sevgili Koçtaş, Dün Mutfak dolabının iadesi gerçekleşti fakat Montaj ve Keşif ücreti iade edilmedi.