Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçtaş İade Ücretimin Yarısı Eksik Yatırıldı Bir Aydır Çözüm Sunulmuyor

profile
15 Kasım 2025 23:24
103

29.09.2024 tarihinde Koçtaş internet sitesinden "Nadir 12 Eko Krom 128-160 mm Kulp" modelinden 2 adet sipariş ettim. Her bir adet, 10'lu paket olarak satılıyordu ve toplamda 20 adet kulp aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra boyutlarının dolabıma uygun olmadığını fark ettim ve iade işlemi başlattım. Ancak iade sürecinde, yanlışlıkla sistemde bir adet olarak işaretlemişim fakat iki paketi de, yani aldığım gibi toplam 20 kulpu eksiksiz ve orijinal ambalajında iade ettim. Koçtaş iademi kabul etti fakat sadece 320 TL iade ücreti yatırıldı. Oysa ben toplamda 640 TL ödemiştim ve iki paketin tamamını iade ettim.

Bu durumun düzeltilmesi için defalarca Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında "ilgileniyoruz, 3 iş günü içinde dönüş yapılacak" denilmesine rağmen bir aydan uzun süredir tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram: 1078706351.

Eksik yatırılan iade ücretimin tamamının hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

16 Kasım 2025 14:30 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba Emre Bey, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Selman sonuçtan memnun değil

Koçtaş'tan Aldığım Dolabın İadesi 13 Gündür Gerçekleşmedi, Mağdur Edildim

profile
Selman
15 Ağustos 2025 09:01
539
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammed
23 Kasım 2023 12:26
189
Koçtaş İade Ve Değişim Sorunu
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
12 Mayıs 2025 16:53
390
"Sonunda çözüldü. Teşekkürler..."
Yanlış Gelen Üründe Değişim Ve İade Sürecinde Sürekli Oyalandım, Çözüm Yok
Yanlış Gelen Üründe Değişim Ve İade Sürecinde Sürekli Oyalandım, Çözüm Yok
Benzer Şikayet Yaz