Aldığım Ürünlerde Sorun Ve Değişim Taleplerim Karşılanmadı

Xiaomi Humidifier Smart 2 hava nemlendirici ve beraberinde bir powerbank'i Ankara Optimum şubenizden yaklaşık 1 hafta önce, toplam alışveriş tutarını tamamlamak için satın aldım. Hava nemlendiriciyi özellikle evdeki 2 aylık bebeğim için, ortamın nemini otomatik ayarlasın diye tercih ettim; ancak ürün nem oranını kendisi ayarlamıyor ve aldığım günden beri aynı sorun devam ediyor.

Ayrıca kasada verilen powerbank'in eski üretim tarihli olduğunu, paketi açtıktan sonra fark ettim. Powerbank'i hiç kullanmadan hemen geri götürüp değiştirilmesini talep ettiğimde ise yardımcı olunmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Hava nemlendirici için de mağazada sadece bir destek hattı kartı verildi, ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak 1 haftalık, sıfır alınmış bir cihaz için daha baştan servisle uğraşmak zorunda bırakılmak, tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hava nemlendirici için ürünün ayıpsız, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle birebir değişimini; powerbank için ise yeni tarihli bir ürünle değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Powerbank ile birlikte toplamda yaklaşık 4.200 TL’yi taksitli olarak ödediğim bu alışverişte, hem mağaza hem de ürünler konusunda yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.