to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın online mağazasından aldığım bir ürünü iade ettim, ürün 5 Aralık tarihinde firmaya ulaştı ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen iade süreci hâlâ sonuçlandırılmadı. Sistem üzerinde ürünün hâlâ inceleniyor olarak görünmesi dışında hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte müşteri temsilcisi ile görüştüm, talep oluşturuldu ve en geç 3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Talep numaram 12308014, sipariş numaram ise 1082880832’dir.
İademin inceleme aşamasının bir an önce tamamlanmasını ve sürecin sonuçlandırılarak iade işleminin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
16/08/2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından aldığım kamp masasını iade ettim. İade işlemi başlatıldığı günden bu yana, yaklaşık 30 gündür ürünüm “inceleniyor” statüsünde bekletiliyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebim...
24.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 1075937922 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Yaklaşık 25 gündür herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. Ayrıca b...
Koçtaş’tan 09/11/2025 tarihinde 1081306291 numaralı online siparişi verdim. Ürünle ilgili iade sürecim için 12162040 talep numarasıyla işlem açıldı ve...
Yorumlar