Koçtaş Daire Kapısına Teslim Vaadi Yerine Getirilmedi

Koçtaş’tan satın aldığım yemek masası ve sandalye takımım Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi. Koçtaş’ın ürün satış sayfasında teslimatın daire kapısına kadar yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Horoz Lojistik ürünü bina girişine bırakıp giderek bu vaadi yerine getirmedi.

Kutular oldukça ağır olduğu için bina girişinde adeta çaresiz kaldım ve mecburen birilerini bulup ürünleri yukarı taşımak zorunda kaldım. Bu süreç hem fiziksel olarak zorlayıcı oldu hem de tüm alışveriş deneyimimi benim için tam bir pişmanlığa dönüştürdü. Sipariş numaram 1089559723, teslimat tarihi ise 23 Mart 2026’dır. Horoz Lojistik’i arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ben bu şikayetimi, özellikle Koçtaş’ın ilan ettiği “daire kapısına kadar teslim” vaadinin gerçekte uygulanmadığını diğer müşterilerin de görmesi için yazıyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına Koçtaş’ın bu teslimat sürecini ve iş birliği yaptığı lojistik firmasını gözden geçirmesini ve müşteri beklentisine uygun şekilde hareket edilmesini bekliyorum.