Koçtaş Bebek Beşiği Fren Arızası İçin Garantili Çözüm Talebi

Koçtaş internet sitesinden 1067704456 sipariş numarası ile Tahtiravelli marka mika ahşap bebek beşiği aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen beşiğin iki tekerleğindeki fren bozuldu ve beşik sallanması gerektiği gibi sallanmıyor. Bebeğim 1 yaşında ve bu beşiği aktif olarak kullanıyoruz, bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından bizi çok zora sokuyor.

Sorunu 12 Ekim 2026 tarihinde Koçtaş’a bildirdim. O günden bu yana her gün aramama rağmen sadece “talep oluşturuyoruz, incelemede” cevabını alıyorum ve 17 gündür somut hiçbir çözüm üretilmedi. 28.10.2026 tahinde. Ürünü bebeğim kullanmaya devam ettiği halde bekletilmemiz, mağduriyetimizi daha da artırıyor.

Arızalı beşiğin garanti kapsamında incelenerek tekerlek frenlerinin tamir edilmesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin artık uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.