to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan 8 Kasım’da sipariş verdiğim “Geniş Hacimli Çift Askılı Cimrikese Bez Dolap Beyaz” ürünüm 26 Kasım’da teslim edildi, teslimat süreci zaten oldukça uzun sürdü. Teslimat sonrası montaj randevusu aldım ve montaja gelen ekip, ürünün montaj sırasında kırıldığını söyleyerek iade etmem gerektiğini belirtti.
Bunun üzerine iade ve para iadesi sürecini başlatmak için defalarca Koçtaş ile iletişime geçtim. Takip numaram 920154127507, teslimat numaram 1081231258 olmasına rağmen her aradığımda sadece talep oluşturduklarını ve 3 iş günü içinde bilgilendirileceğimi söylemekle yetindiler. Ancak süreç sürekli uzatılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve bu gecikmenin “telafisi” olarak sadece indirim kodu vermeye çalışıyorlar.
Ürünün montaj sırasında hasar gördüğü zaten ekip tarafından belirtilmiş olmasına rağmen, sorunsuz iade ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.
16 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 130’luk dosya dolabı (Sipariş No: 1078113643-a) satın aldım. 19 Eylül’de ürünün kargoya verildiğine da...
29 Ekim’de Koçtaş’ın online sitesinden mutfak dolabı siparişi verdim. Siparişim için 7 Kasım tarihi tahmini teslimat olarak belirtildi ancak ürün bu tarihte teslim edilmedi. Teslim tarihinden sonra yaklaşık 15 gün geçti ve bu süre boyunca defalarca “bugün teslim edilecektir” şeklinde mesajlar aldım,...
Koçtaş'ın internet sitesi üzerinden Ocak ayı sonunda bir dolap siparişi verdim, 2 hafta kargoda kaybolduktan sonra kargo şirketini aradıktan sonra bulunarak elime ulaştı. Montaj randevusu sırasında hasarlı olduğu tespit edilip yeni parça siparişi için tutanak tutuldu. Bir hafta hiçbir haber gelmeyin...
Sipariş numaram: 10712178**. Ürünümü birkaç ay önce Koçtaş uygulaması üzerinden satın aldık. Evimiz tadilatta olduğu için montajı sonrasına aldık. Montaj ekibi geldiğinde ürünlerin birçoğunun eksik olduğunu söylediler, tutanak tuttular ve tedarik için beklemeye başladık. Bir aydan fazladır bekliyoru...
Yorumlar