to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos tarihinde Koçtaş online mağazasından Marva Eco balkon oturma grubu satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra kutuyu açıp montaj yaparken ikili sandalyesinin kırık olduğunu fark ettim. Teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı, çünkü hasarı ancak ürünü kurarken görebildim.
Hemen ardından Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 3 iş günü içinde bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 16.000 TL gibi yüksek bir tutar ödeyerek aldığım ürünün kırık gelmesi ve müşteri hizmetlerinden dönüş alamamak beni mağdur etti.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, kırık parçanın değiştirilmesini veya gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Koçtaş online sitesinden sipariş ettiğimiz balkon mobilyasını kullanalı daha bir ay olmadan iki sandalyesi kırıldı, bir sandalye daha ilk oturuşunda zarar gördü. Koçtaş sistemine bilgi ve fotoğrafları 19 Ekim'de yükledik ama hâlâ dönüş sağlanmadı. Koçtaş güvencesiyle aldığımız bu ürünlerin garanti k...
Koçtaş'tan bahçe mobilyası takımı sipariş ettim. DHL kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda takıma ait orta sehpa/masanın olmadığını ve tekli sandalyelerden birinin sırt kısmındaki örgülerin kesik ve dağılmış olduğunu fark ederek eksik ve kusurlu ürün şikayet talebi oluşturdum. Defalarc...
Koçtaş Online mağazadan bahçe oturma grubu satın aldım. Ancak Koçtaş ürünün son teslim tarihini de fazlaca geçirerek ürünü teslim etmedi. Bu aşamada ne zaman teslim edeceğini de söylemediği için siparişi iptal ettik. Hiçbir zaman teslim alamadığımız ürünün parasını iade istediğimizde sistemde ki ipt...
Koçtaş online den balkon oturma grubu aldım sehpanın ayağının monta edileceği yuva sabit değil. Bu nedenle montaj yapamadık. Koltuk ayaklarındaki pabuçlardan bazılar kırık. Sırt minderlerinin içi boş. Sorunları Koçtaş müşteri hizmetlerine bildirdim. On beş gündür en kısa sürede dönülecek deniyor. Bi...
Bir buçuk ay önce balkonuma oturma grubu aldım. Bir parçası hasarlı geldi. Değişimi için irtibata geçtim hep veri döneceğiz diyorlar ama hala deri dönüş alamadım. Ürün öyle duruyor. Elimde kaldı. Koçtaş gibi mağazanın böyle yapması hiç hoş değil. Lütfen insanları mağdur etmeyin
Yorumlar