to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kapak Sorunu Ve 23 Günlük Çözüm Bekleyişi
Koçtaş’ın online işlemler ekranı üzerinden Alaçatı Koçtaş şubesinden bir gardırop satın aldım. Ürün elime ulaştığında sürgülü kapağın kırık olduğunu gördüm ve bu sorun 23 gündür çözülmeden devam ediyor.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve kırık kapağın temin edilip tarafıma gönderileceği söylendi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne kırık kapak elime ulaştı ne de ürünün kargoya verilip verilmediğiyle ilgili net bir bilgi alabildim. Sürekli oyalandığımı ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bugün itibarıyla 1088327979 numaralı siparişime ait ürünü iade etmek için talep oluşturdum. Koçtaş’tan, iade sürecimin hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve ödediğim ücretin gecikmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Merhaba Fahri Yakup K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
