to read complaints and reviews, or file yours. 
08.09.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Naturel ahşap duvar aynası (Natural) satın aldım. Sipariş numaram: 1077722738. Ürün elime tamamen kırık şekilde ulaştı. Bunun üzerine DHL Kargo ile iadesini gerçekleştirdim ve kargo takip numaram: 323*****0760. Kargomun alıcıya ulaştığına dair mesaj aldım, ancak Koçtaş’ın sisteminde hâlâ “iade kargo sürecinde” olarak görünüyor.
Hem web sitesi üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak iade sürecinin güncellenmesi ve ücret iademin yapılması için defalarca talepte bulundum. Her defasında “Talebiniz oluşturuldu, size dönüş yapılacak” deniyor fakat kimse dönüş yapmıyor. Ürünün ödemesini kredi kartı ile 749,90 TL olarak yaptım.
Acilen mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
02.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından sipariş no 1079038543 ile boy aynası ve puf satın aldım. 07.10.2025 tarihinde ürünler kırık şekilde teslim edilmek istendi, bu nedenle kargodan teslim almayıp iade ettim. Siparişin teslim edilmek istendiği adres Balıkesir Edremit’tir. O günden bu y...
29.09.2025 tarihinde Koçtaş mağazasının bilgisayarından online olarak sipariş verdiğim Bohem sandalye, 09.10.2025 tarihinde kargo ile teslim edildi. Kutuyu açtığımda ahşap kısmının kırık olduğunu hemen fark ettim. Sipariş numaram: 1078887215. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, 5 gündür müşter...
Yorumlar