Kırık Aparat Ve İade Talebi 48 Saat Çözüm Bekleyen Müşteri

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1088359963 numaralı siparişimle iki adet Depolife fayans seviye belirleme aparatı satın aldım. Ürünler elime ulaştığında aparatlardan birinin kırık olduğunu gördüm, bu durum ürünün belirtilen kalitede olmadığını da açıkça gösteriyor.

Hemen iade talebi oluşturdum, “48 saat içinde dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tekrar talep oluşturdum, yine aynı şekilde “48 saat içinde dönüş yapacağız” denip herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında müşteri hizmetlerine bağlandım, orada da tekrar 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat sonuç yine aynı oldu. Kısaca defalarca 48 saat bekletilmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Kırık gelen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.