Ana Sayfa
Koçtaş
Kazandığım Ödül Kuponu Tanımlanmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

ID:33899852

Kazandığım Ödül Kuponu Tanımlanmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

İlkay

Koçtaş

09 Ekim 2025 12:05

307

09.09.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından “Mobilya Alışverişini, 5-11 Eylül 2025 Arasında Koçtaş'dan Yap, Çeşitli Ödüller Kazan” kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 1077388602. Kampanya şartlarına göre alışverişim sonrasında ödül ürünü alabilmem için tarafıma bir kupon tanımlanması gerekiyordu. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir kupon tanımlanmadı ve Koçtaş müşteri hizmetlerine talep açmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kupon siparişten sonra 15 gün sonra tanımlanıp 30 gün boyunca mağazada geçerli olması gerekiyordu. Mağazaya gittim kupon gözükmediği söylendi. Şu an mağazada da aynı ürün yok. Tarafıma ürün bedeli kadar kupon tanımlanmasını istiyorum.

Kampanya detaylarında stok veya garantiyle ilgili herhangi bir kısıtlama yer almıyor, ödül ürünün stokta mevcut olduğunu da ayrıca kontrol ettim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim ödül için kuponun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Konu hakkında en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.

Koçtaş

09 Ekim 2025 12:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba İlkay G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

İlkay

04 Ocak 11:48

Yardımcı olunmadı hiçbir şekilde

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi İndirim Ve Kupon Hakkım Kayboldu

Yusuf

Koçtaş

15 Ağustos 2025 11:21

567

13.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 1076041274 numaralı siparişimle bir musluk batarya satın aldım. Ürünü indirim ve kupon kullanarak 264 TL’ye almıştım. Ancak bilgim dışında siparişim iptal edilerek yalnızca 216 TL tarafıma iade edildi. Bu iptal nedeniyle hem ürünümü alamadım hem de ...

siparisim-iptal-edildi-indirim-ve-kupon-hakkim-kayboldu-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Siparişim İznim Olmadan İptal Edildi Kuponum Da Geçersiz Oldu

Ali

Koçtaş

15 Ekim 2025 10:26

294

Koçtaş’tan online olarak 1078999887 numaralı siparişi verdim. Ancak 15.10.2025 tarihinde “talebiniz üzerine iptal edilmiştir” şeklinde bir mail aldım. Oysa ben hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmadım. Sonradan öğrendim ki, stoklarında ürün yokmuş ve bu durumu benim iptal talebim gibi gösterip sipa...

Burçak sonuçtan hiç memnun değil

İndirim Hakkım Sipariş İptaliyle Kayboldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Burçak

Koçtaş

01 Ağustos 2025 16:18

444

Koçtaş üzerinden KoçAilem doğum günü kampanyası kapsamında tarafıma sunulan 1500 TL harcamaya 600 TL indirim hakkımı kullanarak 1199 TL’ye bir şezlong siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan sonra 01.08.2025 tarihinde, stokta ürün olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ancak siparişi oluştur...

Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Mağazadan Teslim Kampanyası İndirim Kuponum Tanımlanmadı

Ayhan

Koçtaş

12 Eylül 2025 21:32

610

Koçtaş Diyarbakır mağazasından 01.09.2024 tarihinde kredi kartı ile 214 TL ve 219 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim ve her ikisini de mağazadan teslim aldım. 'Mağazadan teslim al 250 TL indirim kuponu kazan' kampanyasından yararlanmak istedim; siparişlerimin her ikisinde de kampanya koşullarını s...

İşkur sonuçtan çok memnun

Çözüldü