to read complaints and reviews, or file yours. 
09.09.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından “Mobilya Alışverişini, 5-11 Eylül 2025 Arasında Koçtaş'dan Yap, Çeşitli Ödüller Kazan” kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 1077388602. Kampanya şartlarına göre alışverişim sonrasında ödül ürünü alabilmem için tarafıma bir kupon tanımlanması gerekiyordu. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir kupon tanımlanmadı ve Koçtaş müşteri hizmetlerine talep açmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kupon siparişten sonra 15 gün sonra tanımlanıp 30 gün boyunca mağazada geçerli olması gerekiyordu. Mağazaya gittim kupon gözükmediği söylendi. Şu an mağazada da aynı ürün yok. Tarafıma ürün bedeli kadar kupon tanımlanmasını istiyorum.
Kampanya detaylarında stok veya garantiyle ilgili herhangi bir kısıtlama yer almıyor, ödül ürünün stokta mevcut olduğunu da ayrıca kontrol ettim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim ödül için kuponun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Konu hakkında en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.
13.08.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 1076041274 numaralı siparişimle bir musluk batarya satın aldım. Ürünü indirim ve kupon kullanarak 264 TL’ye almıştım. Ancak bilgim dışında siparişim iptal edilerek yalnızca 216 TL tarafıma iade edildi. Bu iptal nedeniyle hem ürünümü alamadım hem de ...
Koçtaş’tan online olarak 1078999887 numaralı siparişi verdim. Ancak 15.10.2025 tarihinde “talebiniz üzerine iptal edilmiştir” şeklinde bir mail aldım. Oysa ben hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmadım. Sonradan öğrendim ki, stoklarında ürün yokmuş ve bu durumu benim iptal talebim gibi gösterip sipa...
Koçtaş üzerinden KoçAilem doğum günü kampanyası kapsamında tarafıma sunulan 1500 TL harcamaya 600 TL indirim hakkımı kullanarak 1199 TL’ye bir şezlong siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan sonra 01.08.2025 tarihinde, stokta ürün olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ancak siparişi oluştur...
Koçtaş Diyarbakır mağazasından 01.09.2024 tarihinde kredi kartı ile 214 TL ve 219 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim ve her ikisini de mağazadan teslim aldım. 'Mağazadan teslim al 250 TL indirim kuponu kazan' kampanyasından yararlanmak istedim; siparişlerimin her ikisinde de kampanya koşullarını s...
Yorumlar