Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kazandığım Ödül Kuponu Tanımlanmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

İlkay
09 Ekim 12:05
237

09.09.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından “Mobilya Alışverişini, 5-11 Eylül 2025 Arasında Koçtaş'dan Yap, Çeşitli Ödüller Kazan” kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 1077388602. Kampanya şartlarına göre alışverişim sonrasında ödül ürünü alabilmem için tarafıma bir kupon tanımlanması gerekiyordu. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir kupon tanımlanmadı ve Koçtaş müşteri hizmetlerine talep açmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kupon siparişten sonra 15 gün sonra tanımlanıp 30 gün boyunca mağazada geçerli olması gerekiyordu. Mağazaya gittim kupon gözükmediği söylendi. Şu an mağazada da aynı ürün yok. Tarafıma ürün bedeli kadar kupon tanımlanmasını istiyorum.

Kampanya detaylarında stok veya garantiyle ilgili herhangi bir kısıtlama yer almıyor, ödül ürünün stokta mevcut olduğunu da ayrıca kontrol ettim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim ödül için kuponun tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Konu hakkında en kısa sürede bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.

09 Ekim 12:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba İlkay G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi İndirim Ve Kupon Hakkım Kayboldu

Yusuf
15 Ağustos 11:21
433
Siparişim İptal Edildi İndirim Ve Kupon Hakkım Kayboldu
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Siparişim İznim Olmadan İptal Edildi Kuponum Da Geçersiz Oldu

Ali
15 Ekim 10:26
187
1
Burçak sonuçtan hiç memnun değil

İndirim Hakkım Sipariş İptaliyle Kayboldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Burçak
01 Ağustos 16:18
375
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Mağazadan Teslim Kampanyası İndirim Kuponum Tanımlanmadı

Ayhan
12 Eylül 21:32
366
Benzer Şikayet Yaz