to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Ankastre Duş Seti Ve İade Edilmemiş 3.599 TL
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 10.03.2026 tarihinde ankastre duş seti siparişi verdim. Sipariş numaram 1089215349. Ürün kargo sürecinde kaybolmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmediği gibi 3.599 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi de yapılmadı.
Bu süreçte hem Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem de kargo tarafıyla defalarca görüştüm. Her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
Kayıp olan ankastre duş setimin bedeli olan 3.599 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tolga O., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
