to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sonrası Şüpheli SMS Ve Kişisel Veri Güvenliği Talebi
6 Ocak 2026 tarihinde saat 20:33’te Koçtaş uygulaması üzerinden 1085104141 numaralı online siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa bir süre sonra, tanımadığım bir yerden “5 GB internet hediye” içerikli bir SMS aldım. Bu SMS’in hile amaçlı olduğunu düşünüyorum ve böyle bir mesajın siparişimden hemen sonra gelmesi Koçtaş uygulamasına ve sistemine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Koçtaş’a güvenerek kart ve kişisel bilgilerimi bu uygulama üzerinden paylaştım. Bu nedenle, bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmadığından veya herhangi bir güvenlik açığı oluşmadığından emin olmak istiyorum. Kart bilgilerimin, kişisel verilerimin ve üyelik bilgilerimin güvenliği konusunda Koçtaş’tan açık ve detaylı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Koçtaş’ın sistemlerini siber güvenlik açısından gözden geçirerek gerekli kontrolleri yapmasını, olası bir açık veya paylaşım varsa bunun tarafıma net olarak açıklanmasını ve kişisel verilerimin korunması adına hangi önlemleri aldıklarını şeffaf bir şekilde paylaşmalarını bekliyorum. Ayrıca bu tür şüpheli durumların bir daha yaşanmaması için sistemsel önlem alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Fuat A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
