to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Gönderilmediği İçin Koçtaş’ta Yaşadığım Mağduriyet
Koçtaş’tan 25 Şubat’ta online olarak Unimet Titan tek kişilik metal karyola sipariş ettim, ürün 2 Mart’ta elime ulaştı. Ürünü iade etmek istiyorum ancak sistemde sürekli “ürün iade sürecinde” yazmasına rağmen bana herhangi bir iade kodu iletilmedi.
4 Mart’tan bu yana Koçtaş çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Her aradığımda konuyla ilgili ekiplerin ilgileneceği, 3 iş günü içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı ve aciliyet notu geçildiği söylendi ancak ne arayan oldu ne de iade kodum gönderildi. Sipariş numaram 1088465972’dir.
Uzun süredir oyalandığımı düşünüyorum ve artık bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünü iade edebilmem için bir an önce iade kodumun oluşturulup tarafıma iletilmesini ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ürün araçta beklediği için çok yer kaplıyor ve bu nedenle aracımı rahatça kullanamıyorum, bu durumun da bir an önce son bulmasını istiyorum.
Merhaba Özge G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
10 gündür aynı cevabı veriyorsunuz teşekkürler...
Teşekkür edecek hiçbir şeyim yok zaten yapmakla yükümlü oldukları şeyi 2 hafta yapmayarak beni mağdur ettiler zamanımı aldılar
