Koçtaş İade Edilmeyen Ürün Ve İletişim Sorunları

Özlem · 2025-02-04T16:33:20+03:00

Koçtaş internet sayfasından 17.12.2024 tarihinde bir ürün aldım, (almaz olaydım) ve ürünün sadece paketi açıldı ve kullanımı 81 yaşındaki yaşlı biri için zor olduğu için 31.12.2024 tarihinde iade ettim, ben ücret iadesi beklerken, ürün tekrar gönderildi ve kargocudan teslim almadan 09.01.2025 tarihinde tekrar iade ettim. Şimdiye kadar 7-8 kere Koçtaş ile irtibata geçerek iademi sordum. 7-8 kere ürünü gönderen firma ( Kampa Havalandırma ve sulama Sistemleri San. Tic. Ltd. Şti.) ürünün paketi açıldı diye iademin yapılmadığı söylendi. Sürekli bana mesaj gönderiliyor, ama ben Koçtaş'ın sitesine üye olmadığım için mesajları göremiyorum. Üye olmadan almıştım. Koçtaş'ın çözüm merkezi olan 0850 209 5050 numaralı telefonu arıyorum, şimdi de böyle bir sipariş yok diyor. Ne ücreti iade ettiler, ne de ürünü teslim ettiler. Hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Şimdi böyle bu olayı çözmüş mü oldunuz? Müşteriyi görmezden gelerek, böyle bir sipariş yok diyerek? Sipariş numarası: 1062796105 Derhal paramın iadesini istiyorum! Ya da ürünü teslim edin!

Koçtaş

Merhaba Özlem Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Özlem

Koçtaş Çözüm merkezi hiçbir şeyi çözmediği gibi, yine 2 haftadır geri bildirimde de bulunmadı. Ve ben yine kendim çözüm merkezini arama zorunda kaldım. Ve hala bana sorununuzu ileteceğiz vs vs diye oyalıyorlar. Tam 11. Kez aradım. 2 ay geçti. Ne para iadesi yapıldı, ne de ürün gönderildi. Koçtaş internet sitesi satışının arkasında durmuyor!

Özlem

Koçtaş çözüm merkezi ile en son görüştüğümden beri yine 5 gün geçti ve bana sizin sorununuzu en hızlı şekilde çözülecek şekilde ilettim demesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Ne para iadesi oldu, ne de ürünü teslim ettiler. Daha ne kadar bekeleyeceğiz acaba?

Özlem

Koçtaş çözüm merkezi hala ne para iadesi yaptı, ne de ürünü teslim etti. Acil çözüm rica ediyorum ve kimseye Koçtaş online sitesini tavsiye etmiyorum!

Özlem

Koçtaş hala çözüm sunamadı. Koçtaş internet sitesinden aldığım ürünü ne teslim ettiler, ne de para iadesi yaptılar. Çözüm merkezi diye 10- 15 kere aradığım telefondakiler de hemen iletiyoruz, acil olarak belirtiyoruz, diye diye 2,5 aydır oyalıyorlar. Hala maalesef sonuç yok! Başka nereye başvurmam gerekiyor? Lütfen yardımcı olun!