Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32743070

Hatalı Ürün Ve Uzayan İade Süreciyle Mağduriyet

profile
Birgül
Koçtaş
14 Haziran 2025 14:40
1.014

Koçtaş'ın internet sitesinden Alsanfan Hisar tipi vantilatör aldım, gelmesi de uzun sürdü. Elektrik bağlantısı hazırlattım, Koçtaş'tan montaj ustası geldi. Çok iyi ve işini bilen (F**** U***) saatlerce uğraştı, kusurlu üretim nedeniyle kolların dönmediğini gördü, kesinlikle çalışmadı ve tutanak tutarak iade yönlendirmesi yaptı.
Önce bekle, sonra hatalı ürün gelsin, sonra onu mağazaya taşı, iade ile uğraş, sonra da bekle ki iade işlemi başlatılsın, yine bekle ki para iadesi yapılsın!
Çok pişman oldum, müşteriyi cezalandırmak gibi bir durum! Neyse ki Koçtaş Bodrum Konacık'ta mükemmel bir müşteri temsilcisi vardı, A**** E****, son derece ilgili, çözüm odaklı, elinden geleni maksimum yaparak beni sakinleştirip iade işlemlerini başlatmamda yardımcı oldu, minnettarım.
Müşteri mağdur ediliyor. Hatalı ürün gönderimiyle, iade sürecinde bekleme yaşanıyor, ardından para iadesi için tekrar bekleniyor. Bu arada 1 ay (satın alındığından bu yana) geçmiş oluyor. Yazın 1 ayını sıcakla geçirmek zorunda kalıyoruz ve çözüm yok, yerine hemen kontrol edilmiş ürün gönderilmiyor, telafi yok! Online alındığı için mağaza ürünü olmadığı gerekçesi sunuluyor.
Kötü bir sistem, daha doğrusu sistemsizlik. Merakla iade sürecini bekliyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş
14 Haziran 2025 14:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Birgül Özdemir, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Servislerinden Şikayetçiyim Çok İlgisiz Ve Sorumsuzlar!

profile
Elif
Koçtaş
25 Temmuz 2024 12:51
877

Koçtaş'ın internet sitesinden tavan vantilatörü aldım. Ürün mağazada yoktu, o yüzden internetten sipariş verdik. Eve geldiğinde ürün çalışmadı, iade talebinde bulunduk, iptal edildi. Servis çağırdık, 15 gün oldu, hâlâ gelecekler, bekliyoruz. Mağazaya gittik, 'Ürünle biz bir şey yapamıyoruz' diyerek ...

Koçtaş Servislerinden Şikayetçiyim Çok İlgisiz Ve Sorumsuzlar!
1
Durmuş sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Arızalı Ürün Satıyor Geri Almıyor

profile
Durmuş
Koçtaş
25 Temmuz 2024 19:55
1.402

Koçtaş internet mağazasından 22.07.2024 tarihinde Good Home Zaman Ayarlı 30 cm Masa Üstü Vantilatör C56 satın aldım. Ürün elimize ulaşınca, kullanma kılavuzundaki talimatlara uyarak pervanesini monte ettik ve vantilatörün fişini prize takarak çalıştırdık. Ancak vantilatör öne doğru değil de arkaya d...

1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'ın Hem İade Kabul Etmeyip Hem De Servis Göndermemesi

profile
Barış
Koçtaş
02 Ekim 2023 14:24
1.073

Koçtaş internet sitesinden tavan vantilatörü satın aldık. Servis geldi, montaj işlemini tamamladı. Montajdan sonra kullanmaya başladığımızda vantilatörde bir sorun olduğunu fark ettik; kumandadan açtığımızda bazen çalışıyor, bazen çalışmıyordu. Bunu hemen danışma hattına bildirdik, iade etmek istedi...

1
Selda sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Yeni Alınan Ve Garantisi Olan Arızalı Ürün İçin Yardımcı Olunmuyor.

profile
Selda
Koçtaş
02 Eylül 2024 16:20
2.147

12.08.2024 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden iki adet tavan vantilatörü aldık. Montaj istemedik, montajı kendimiz yaptık. Vantilatörlerden bir tanesi arızalı çıktı, müşteri hizmetleri ile görüşme sağladık. Bize döneceklerini söylediler ve nihayet altı gün sonra dönüş yapıldı. Koçtaş mağazas...

Koçtaş Yeni Alınan Ve Garantisi Olan Arızalı Ürün İçin Yardımcı Olunmuyor.
1 Destek
1
Hulya sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, İade Ve Çözüm Sunulmadı

profile
Hulya
Koçtaş
04 Ağustos 2025 14:26
394

21 Temmuz’da Koçtaş’tan uzaktan kumandalı bir tavan vantilatörü satın aldım. Siparişimi özellikle "mağazadan teslim" seçeneğiyle ve Bodrum’daki adresimi belirterek verdim. Ancak ürünün sadece İstanbul Acıbadem şubesinde olduğu ve Bodrum’da bulunmadığına dair önceden bilgilendirilmedim. Buna rağmen s...

Öne Çıkan Konular
Koçtaş online Koçtaş montaj Koçtaş çalışan Koçtaş bodrum Koçtaş vantilatör Koçtaş usta Koçtaş mağaza ürün Koçtaş internet sitesi Koçtaş mağazaları
Benzer Şikayet Yaz