to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Koçtaş müşterisi Fatma Öner. 15.04.2024 tarihinde Mersin Erdemli ilçesine ürün sevkiyatım geldi. Ancak ürünlerin paketlenme, yüklenme durumu çok kötü halde elime ulaştı. Sanki defolu ve yığıntı ürün almışım gibi. Granit üzerinde çay içilmiş ve bardak izleri vardı, granit altlarında küf izleri vardı. Gelen ürünler araçtan indirilmedi ek ücret talep edildi. Sadece araçtan indirilmesini istedik. Paketler ıslak yırtılmış ürünün büyük kısmı yüklenirken ve olduğu depoda zarar görmüş. Granit ve fayans kenarları sürtünme ve aşınmadan tırtıklanmış. Bunu sevkiyat personellerine gösterdik. Açıklamaları zaten derz çekilecek o hatalar kapanır dediler. Oysa ki biz hatasız ürün ücreti ödedik. Bildiğiniz gibi hatalı ve defolu ürün fiyatları farklıdır. Hiçbir şey sunmak istediğiniz kalitede değildi. Umarım en kısa zamanda durumun telafisi için tarafımıza ulaşırsınız. Saygılarımla. İyi çalışmalar.
Merhaba Fatma Hanım, Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş üzerinden Eymense Mobilya markalı Eymense Sloft köşe koltuk takımını, teslimat tarihi özellikle net olarak 6 Mart denilerek 13.02.2026 tarihinde satın aldım. Buna rağmen teslimat önce gecikti, ardından da bu tarihin aslında sadece tahmini olduğu söylenerek, sanki biz yanlış anlamışız gibi bir...
Koçtaş'tan Ahşap Kanat Tavan Vantilatörü aldık, ancak montaj sırasında karpuz camı patladı. Hemen Koçtaş'ı arayarak karpuz camı yedek parça temini için başvurdum. 12 gün önce de istedikleri gibi mail attım, ancak yedek parça temin edilmiyor. Depoda olup olmadığı da bilinmiyor. Bu nedenle aldığımız ü...
Koçtaş’tan online olarak Minar Mobilya marka bir gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 1075183464). Ürün teslim edildiğinde, 4 numaralı parçadan iki adet gönderilmiş fakat 3 numaralı parça hiç gelmemişti. Bu nedenle montaj ekibi gardrobu kuramadan, yarım bırakıp gitmek zorunda kaldı. Olay 2 gün önce...
28 Temmuz’da Citymall AVM Samsun Koçtaş mağazasından teslim almak üzere online olarak 1075288301 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alınabileceği belirtiliyordu. Ancak bugün 9. iş günü olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreç boyunca sü...
Montajdan bir hafta sonra, gece kendiliğinden patladı. Ürün şu an depoda kullanılmıyor, kesinlikle iadesini istiyorum. Ürün kargoda da sorun yaşattı; bina dışına bırakılarak teslim edildi, eve taşımak zorunda kaldık. Koçtaş Online'dan kesinlikle memnun değilim. En kısa zamanda cevap bekliyorum.
Yorumlar