Ana Sayfa
Koçtaş
Hasarlı Termosifonun Değişimi İçin Çözüm Bekliyorum!

ID:33472429

Rifat sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Termosifonun Değişimi İçin Çözüm Bekliyorum!

Rifat

Koçtaş

25 Ağustos 2025 13:22

347

Koçtaş’tan 80 L’lik bir termosifon satın aldım. Ürünü ilk kez montaj için açtığımda, kutudan darbe almış şekilde çıktığını fark ettim. Montaj için gelen DemirDöküm yetkili servisi de durumu tespit ederek “değişimi uygundur” şeklinde rapor tuttu. Bu raporu Koçtaş’ın sistemine yükledim ve 6 Ağustos 2025’ten beri çözüm bekliyorum.

Sipariş numaram: 1049297874. Teslimat adresim Hatay/Arsuz. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, her seferinde durumun aciliyetini ilettim ve “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üstelik evimin sıcak suyu olmadığı için eve geçemiyorum.

Ürün garanti kapsamında ve değişim için tüm gerekli adımları attım. Ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı. Ürünün bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.

Koçtaş

25 Ağustos 2025 13:24 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba Rifat Ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Gardırop Parçası İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mustafa

Koçtaş

26 Ağustos 2025 20:07

514

11.08.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim 3 kapaklı gardırobun montajı için gelen ekip, ürünün bir parçasının kırık olduğunu tespit etti. 16.08.2025 tarihinde durumu fark edip hemen Koçtaş müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak b...

Kırık Gardırop Parçası İçin Çözüm Ve Bilgilendirme Eksikliği

kirik-gardirop-parcasi-icin-cozum-ve-bilgilendirme-eksikligi-3.jpg

Koçtaş DemirDöküm'ün Üç Ayda Yaptıramadığı Montajı

Meltem

Koçtaş

18 Temmuz 2024 18:39

1.047

Mayıs ayında Koçtaş'tan DemirDöküm termosifon aldık. Elemana Boardex'e takılacağını söyledik. Boardex dübeliyle takılabileceğini servise belirtmemizi söyledi. Servis gelmeden takılacak yerin resmini istedi. Kutuyu açıp içinden çıkan parçayı monte edin yoksa aldığınız yere iade edin dediler. Biz kutu...

Koçtaş DemirDöküm'ün Üç Ayda Yaptıramadığı Montajı

Şükran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sürecinde İletişimsizlik

Şükran

Koçtaş

16 Temmuz 2025 11:48

278

"Teşekkürler"

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali İçin Defalarca Aradım, Çözüm Yok!

Hasan

Koçtaş

28 Ekim 2025 13:05

305

27 Ekim 2025 tarihinde saat 17.10’da Koçtaş’ın online mağazasından DemirDöküm marka termosifon siparişi verdim (Sipariş No: 1080538914). Siparişten sonra ürünün dijital göstergesi olmadığını fark ettim ve hemen iptal etmek istedim. 28 Ekim 2025 sabahı 9.00 ile 12.28 arasında üç kez müşteri hizmetler...

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü