to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Temmuz tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 1075406079 numaralı siparişimle endüstriyel halı yıkama makinesi satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında makine başlıkları ve tabanca gibi önemli parçaların eksik olduğunu gördüm. Eksik parçaların tedarik edilmesini talep ettim ancak bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı. Eksik parçalar gönderilmediği için makinenin tamamını iade etmek istedim, fakat iade talebim reddedildi. Daha sonra tekrar iade talebi oluşturdum fakat günlerdir bekletiliyorum ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, aciliyet belirttim, ancak her seferinde “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse bana ulaşmadı. Bu makineyle iş yapıyor ve gelir elde ediyorum; günlerdir iş alamıyor ve mağdur oluyorum. 21.000 TL ödememe rağmen hem eksik ürün gönderildi hem de iade sürecinde mağdur edildim.
Artık iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
17 Temmuz’da Koçtaş online mağazasından teleskopik yaş dal makası siparişi verdim (Sipariş No 1074598350). Ürünün teslimat adresi Sülüngür Cad. 131. Sok. No:3 Dalyan/Ortaca/Muğla’dır. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak 1.194,00 TL tutarında yaptım. Siparişten sonra defalarca müşteri hizmetlerini...
14 gün önce Koçtaş’ın online mağazasından iki adet tavan vantilatörü siparişi verdim. Sipariş numaram: 1075927226. Ürünler Konya Selçuklu’daki adresime teslim edildi. Ancak ürünlerden biri hiç çalışmadı. Kutusunda herhangi bir hasar yoktu, sadece çalışmama sorunu yaşadım. İki haftadır müşteri hizme...
1 Ekim’de Koçtaş’ın online mağazasından “Kelebek Masa Mutfak Masası Salon Masası 2 Kapaklı” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 1078887849). Ürün İstanbul’daki adresime teslim edildi ancak paketten yanlış parçalar çıktı ve bazı parçalar da defolu olarak geldi. Ürün için 3600 TL ödeme yaptım. Soru...
Koçtaş mağazasından sipariş edilen ürünlerden biri elime ulaşmadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradım. Siparişin kapandığı ve ürünün teslim edildiği söylendi. Bana ulaşan bir kargo yok. Kargo mesajı veya bir bilgilendirme yok. Bunun üzerine mağaza ile görüşüldü. Mağaza talep oluşturdu. İade talebi...
Koçtaş online üzerinden alışveriş yaptığım ve satıcının bana eksik parça ürün göndermesi üzerine iade talebini gerçekleştirdiğim ürünün tekrar eksik parçalı şekilde tarafıma iadesi yapılarak iade talep süreci kapatılmıştır. Yaşadığım haksızlık sebebiyle Tüketici Hakları'na başvurduğum ve konuyla ilg...
Yorumlar