to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Gönderimi İçin Acil Çözüm Talebi
Satın almış olduğum ürünün eksik gönderilmesine rağmen 9 gündür tarafımı oyalamanız ve hâlâ somut bir çözüm sunmamanız kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.
Tarafıma ilettiğiniz son açıklama ise çözüm üretmekten tamamen uzak olup, açıkça yapılan hatayı örtbas etmeye yönelik, ciddiyetsiz ve sorumluluktan kaçan bir yaklaşımdır. Ürünün kullanımını doğrudan etkileyen membran kabı açma aparatının gönderilmemiş olması açık bir eksikliktir. “Ürün içeriğinde belirtilmiyor” gibi gerekçeler sunmanız, bu hatayı ortadan kaldırmadığı gibi sorumluluğunuzu da hiçbir şekilde hafifletmez.
Tarafıma yaşattığınız bu mağduriyetin derhal giderilmesini ve eksik parçanın hiçbir ücret talep edilmeksizin acilen gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde; ürünü iade edeceğimi, vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve hakkınızda tüm yasal süreçleri başlatacağımı açıkça bildiririm. Bununla birlikte yaşanan bu süreci tüm detaylarıyla kamuya açık platformlarda paylaşarak firmanızın bu tutumunu açıkça ifşa edeceğim.
Bu aşamadan sonra yaşanacak her türlü sürecin ve doğacak tüm sonuçların sorumluluğu tamamen tarafınıza aittir. Son kez uyarıyorum: Derhal, net ve kesin bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Ramazan G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
