to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş çağrı merkezi üzerinden yaklaşık 12.500 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürün 26 Mart’ta teslim edildi; ancak içinden çıkan sandalyelerden bir tanesinde sorun olduğu için aynı gün değişim talebinde bulunduk. 26 Şubat’ta durumu bildirmeme rağmen neredeyse bir ay oldu, hâlâ “tedarikçi firmadan...
"Teşeteşekkürler"
"Mağduriyeti giderildi Koçtaş çalışanlarına teşekkür ederim"
Koçtaş’tan yaklaşık 2 yıl önce koctaş.com.tr üzerinden Sembol Large mutfak sandalye takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra sadece 6 ay kullanımda sandalyeleri ve masa çıtaları kırıldı ve değişim yapıldı. Ancak değişim sonrası gelen yeni sandalyeler de 3 ay gibi kısa bir sürede tekrar kırıldı. Bunu...
Koçtaş mağazasından satış elemanı benim adıma online alışveriş yaptı. Ne mağaza kabul ediyor ne de online olarak iade yapılabiliyor. Bahçe için ahşap masa ve 4 adet sandalye aldım; bir sandalyenin altında derin bir çatlak var. Aylardır uğraşıyorum, ne değişim ne de iade gerçekleşti. Mesajlarım ve bi...
Koçtaş'tan R***** K**** adına 1 yuvarlak masa 4 adet sandalye aldık. Montaj ücreti ödediğimiz halde günler geçti hala montaj için gelen yok. Üstüne mesaj atmışlar montaj işleminiz tamamlandı diye. 81 yaşında teyzemizi mağdur ettiler günlerdir koliler evinin ortasında duruyor. Müşteri hizmetleri tam ...
29.09.2025 tarihinde Koçtaş mağazasının bilgisayarından online olarak sipariş verdiğim Bohem sandalye, 09.10.2025 tarihinde kargo ile teslim edildi. Kutuyu açtığımda ahşap kısmının kırık olduğunu hemen fark ettim. Sipariş numaram: 1078887215. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, 5 gündür müşter...
"Gonul isterdi ki ilk başvurumda çözüm sunulsun. Ama yine de çok hızlı çözüldü. Teşekkürler"
09 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Vega AVM içindeki Koçtaş mağazasından, online olarak Okyanus masa takımı satın aldım (Sipariş No: 1077603871). Ürünü teslim aldığımda masa köşelerinin kırık, ayaklarının boyalarının dökülmüş ve sandalyelerin ayaklarının ise yamuk olduğunu gördüm. Toplamda 5.241,00 TL...
22.09.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Dekorazi Bohem Yemek Masası Takımı tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıkta...
19 Mayıs tarihinde Şarköy/Tekirdağ Koçtaş mağazasından kredi kartımla 8.772,93 TL tutarında Rattan Large lüks bahçe masa sandalye takımı satın aldım (Sipariş No 1071189558). Ancak ürün yanlış gönderildi, değişim talebim sonrası tekrar yanlış ve üstelik daha düşük değerde bir ürün gönderildi. Bu süre...
"Sorunum Koçtaş genel merkezi tarafından kısa sürede çözüldü. Koçtaş kurumsallığına ulaşmam bir çalışan tarafımdan engellenmeye çalışılsa da Koçtaş şaşırtmadı. Ürünüm iade alındı ve ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler..."
04.08.2025 tarihinde İzmir Bornova şubenizden Eko 92 cm beyaz dört kanatlı IXE27 ve Good Home 107 cm beyaz 4 kanat IXE27 model tavan vantilatörlerinden toplam 3 adet satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünlerin montajı ise 06.08.2025 tarihinde, evimin sigortasını yaptırdığım şirke...
15.05.2025 tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden 8.900 ₺ ödeyerek Sandalle markasına ait bahçe masa sandalye mobilya takımı satın aldım. Ürün 15.06.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak yanlış renk ve düşük kaliteyle gönderildi. Konu ile ilgili değişim talebinde bulundum fakat tekrar yanlı...
8 gün önce Koçtaş’tan online olarak 1 adet masa ve 1 adet 2’li sandalye siparişi verdim. Ancak bana 2 adet 2’li sandalye gönderildi, masa gönderilmedi. Sipariş numaram: 1075024535, talep ileti kodum: 9408252. Ürünler 8 gün önce teslim edildi ve 5 gündür çözüm bekliyorum. Yanlış gelen ürünler hâlâ be...
Aralık 2024’te Koçtaş Acity aracılığıyla internet üzerinden 18.000 TL ödeyerek Richmond 6 Kişilik Ahşap Set (Ürün Kodu: 2000033426) satın aldım. Garanti kapsamında, ilk günden itibaren kullanım kılavuzundaki tüm talimatlara uydum ve ürünü tik yağı ile yağladıktan sonra normal koşullarda, evimde kull...
1senedir üretim hatasından kaynaklı sandalyemin değişimini bekliyorum! Kaç kere müşteri hizmetlerini aradım dönüş yapılmıyor hala bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğim... Üretim hatasının bedelini müşteriye Ödetemezsiniz!
Sandalie Teslimat No: 1062824349-a süper paketlenmiş rattan lüks camlı 6 adet sandalyesini aralık ayında aldım. Paketini açtık üzerinde marka logo hiçbir şey yok. Koçtaş +++++ mal satmaz dedim devam ettim ki masanın bir bacağının ortasında bir kenarında kırık vardı. Hadi bu da sorun değil sonra bir ...
Koçtaş'tan 17.06.2024 tarihinde 8 adet Bari Rattan Kollu Sandalye sandalye satın aldım. Ürün bahçe sandalyesi olmasına rağmen yağmurdan dolayı ek yerleri paslandı ve 1 tanesi kırıldı. Değişim için 11.06.2025 tarihinde Koçtaş'a gönderdim fakat değişim yapamadıklarını eski fiyattan iade alabilecekleri...
"Şikayet Var platformuna çok teşekkür ederim. Gerçekten sorunum çözüldü. Koçtaş müşteri hizmetlerine de teşekkür ediyorum. Şubelerine ait sorunu gayet net ve ciddi bir şekilde çözdüler. Fethiye Koçtaş'tan bir daha alış veriş yapar mıyım, hiç sanmıyorum."
"İzmir Balçova mağazasından Kader hanıma teşekkür ederim."
Koçtaş'tan online olarak satın aldığım masa sandalye takımımın 1 sandalyesi kusurlu geldi. Değişim için iki ayrı bildiri oluşturdum fakat 1 hafta olmasına rağmen geri dönüş olmadı, müşteri temsilcisine de bağlanamadım. Özellikle bildiriyi kargoyu teslim aldıktan hemen sonra oluşturdum süre geçmemesi...
Merhaba Koçtaş'tan 6 adet sandalye aldık ve 7 ayda sandalyeler kırılmaya başladı. Sıkıntıyı anlatıyorum fotoğraf atıyorum 10 günün sonunda size sıkıntılı parça neyse onu göndereceğiz diyorlar. Ürünün neden bu kadar kalitesiz olduğunu sorduğumda cevap alamıyorum. İade için 14 gün içerisinde yapılacağ...
Koçtaş web uygulaması üzerinden mağazadan teslimat ile almış olduğum yeşil katlanır sandalyenin teslim almaya gittiğimde rengini beğenmememden ötürü gri rengiyle değişimini talep ettim fakat yapamayacaklarını, siparişi iptal edip tekrar sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Ben de bazı avantajlar s...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.