to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mayıs tarihinde Şarköy/Tekirdağ Koçtaş mağazasından kredi kartımla 8.772,93 TL tutarında Rattan Large lüks bahçe masa sandalye takımı satın aldım (Sipariş No 1071189558). Ancak ürün yanlış gönderildi, değişim talebim sonrası tekrar yanlış ve üstelik daha düşük değerde bir ürün gönderildi. Bu süreçte müşteri çözüm merkezi yalnızca tedarikçi numarasını vererek beni muhatap olmak istemediğim kişilerle görüştürdü ve hiçbir sonuç alamadım.
Sosyal medya üzerinden yaptığım başvuru sonrası iade talebim 18 Ağustos’ta onaylandı ve bana mesaj ile bilgi verildi. Ancak o tarihten bu yana, defalarca mağazaya gitmeme ve müşteri hizmetleriyle 30-40 kez görüşmeme rağmen ücret iadem yapılmadı. Her seferinde “Talebiniz işleme alınmıştır, en kısa sürede dönüş yapılacaktır.” denilerek oyalandım. Banka ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kartımda herhangi bir sorun olmadığı da teyit edildi.
Tüm bu yaşananlara rağmen Koçtaş, iade ettiği ürünün ücretini hala tarafıma ödememekte ve mağduriyetimi sürdürmektedir. Derhal ücret iademin yapılmasını ve bu sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.
17 Temmuz’da Koçtaş online mağazasından teleskopik yaş dal makası siparişi verdim (Sipariş No 1074598350). Ürünün teslimat adresi Sülüngür Cad. 131. Sok. No:3 Dalyan/Ortaca/Muğla’dır. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak 1.194,00 TL tutarında yaptım. Siparişten sonra defalarca müşteri hizmetlerini...
Koçtaş online satıştan 2 Ağustos tarihinde 399 TL ödeyerek katlanır kamp masası siparişi verdim. Ürünü teslim aldığımda masanın tablasının kırık olduğunu gördüm. Sipariş numaram: 1075506588. Ürünü teslim aldığım gün iade talebinde bulundum, ancak ilk gönderdiğim görsel yetersiz denilerek talebim ka...
8 gün önce Koçtaş’tan online olarak 1 adet masa ve 1 adet 2’li sandalye siparişi verdim. Ancak bana 2 adet 2’li sandalye gönderildi, masa gönderilmedi. Sipariş numaram: 1075024535, talep ileti kodum: 9408252. Ürünler 8 gün önce teslim edildi ve 5 gündür çözüm bekliyorum. Yanlış gelen ürünler hâlâ be...
Koçtaş’tan 1 aydan uzun bir süre önce İstanbul’daki adresime online olarak balkon masa takımı siparişi verdim (Sipariş No: 1074169491). Ancak ürün elime ulaşmamasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Siparişi iptal etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmad...
Yorumlar