to read complaints and reviews, or file yours.Çözülmüş Şikayetime Ait Yorum Silinemiyor
Koçtaş üzerinden Bohem Prime Ortopedik Çift Kişilik Yatak – Destek Süngeri ve Thermofelt Teknolojisi 150X200 cm ürününü satın aldım. Ürün ilk geldiğinde ambalajında yırtık ve küflenme olduğu için satıcı değerlendirmesinde durumu açıkça belirttim. Satıcı firma Cennet Yatak ürüne sahip çıkarak değişim sağladı ve bu konuda herhangi bir şikayetim kalmadı.
Ancak yaklaşık 15 gündür Koçtaş sisteminde satıcı değerlendirmeme yazdığım bu ilk olumsuz yorumu silemiyorum. Değişim yapıldığı ve sorun çözüldüğü halde, yorumum hala yayında görünmeye devam ediyor ve ben kullanıcı olarak bu işlemi tamamlayamıyorum.
Koçtaş’ın satıcı değerlendirmemdeki bu artık geçerliliği kalmayan yorumu silme ya da kaldırma işlemini yapmasını ve sistemsel olarak bu sorunun çözülmesini istiyorum.
Merhaba Turgut K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Bir hafta önce arandım. Sorunun çözülüp bilgilendirileceğim söylendi. Ancak ne arayan var ne de sorunu çözen. Koçtaş gibi bir kurumda böyle ciddiyetsiz çalışanların olmasına anlam veremiyorum. 15 dakikalık iş neredeyse 1 ay oldu yazık.
Bugün gelen mesajla sorunun çözüldüğü bildirildi. Maalesef değişen bir şey yok satıcı değerlendirmesi halen yerinde duruyor. Kaç ayda çözecekler anlamış değilim ilgili personel işi savsaklıyor, yöneticiler seyrediyor. Koçtaş gibi markaya yakışmayan işler oluyor.
