Beyaz Işık Ürünü Sarı Çıktı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

18.08.2026 tarihinde Koçtaş Cevahir mağazasına beyaz ışık veren ampul ihtiyacımı belirtmek için gittim. Mağazada Osram marka, mavi şeritli kutusu olan ampulleri almadan önce özellikle mağaza personeline beyaz ışık olup olmadığını sordum, beyaz ışık olduğu söylendiği için bu ürünü satın aldım.

Ancak aldığım ampulleri eve getirip kullandığımda, kutusunda warm white yazmasına rağmen ürünün beyaz değil sarı ışık verdiğini gördüm. Bu nedenle ihtiyacıma uygun olmayan bir ürünle karşılaşmış oldum.

Sonrasında Koçtaş Cevahir mağazasını ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ulaşılamaması ve dönüş yapılmaması, Koçtaş gibi kurumsal bir markadan beklenen hizmet anlayışıyla örtüşmüyor.

Osram marka bu ampullerin gerçekten beyaz ışık veren uygun ürünlerle değiştirilmesini veya mümkünse ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve benzer karışıklıkların yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.