Adana M1 Koçtaş Mağazasında Personelin Kaba Ve Bilgisiz Tutumu Müşterileri Mahvediyor

Adana m1 mağazasında bulunan Koçtaş mağazasındaki bir erkek ve bir bayan personelin davranışlarıyla ve bilgisizlikleriyle ilgili sorunlar yaşadık. 09.02.2026 tarihinde Koçtaş mağazanızdan 9.100 TL tutarında su arıtma cihazı satın aldık.
1. İlgili ürünle ilgili, bağlı bulunduğu reyonla ilgilenen personeli tam 10 dakika arayarak zor bulabildik. Nihayetinde bir erkek ve bir bayan geldi.
2. Erkek personel çok agresif ve kaba tavırlarıyla, reyondaki diğer müşterilerin açıp baktıktan sonra açık bıraktıkları kutuları kapatırken, müşterilerle ilgili sert, argo ve kabaca konuşmalarını işittim. "Bıktım böyle müşterilerden, sürekli arkalarını topluyorum, o müşteriler her şeyi karıştırıp kurcalamayı çok severler." Diğer yanındaki bayan personel ise alaycı bir şekilde gülüyordu. Bunlar hiç hoş davranışlar değildi. Su arıtma cihazıyla ilgili bazı sorular soruyoruz; bayan personel "Biz satıcıyız, kutunun üzerindeki numarayı arayın, sorunu öğrenin" dedi.
Kurulum ücretli mi diye sordum; çok umursamaz bir tavırla "Evet" diye yanıt verdiler. Sonra kutu üzerindeki numarayı arayıp görüştüm; sekreter "Hayır, kurulum ücretsiz" dedi. Bu kadar bilgisiz, saygısız, habersiz, eğitimsiz, kayıtsız, ciddiyetsiz ve üslupsuz personeli nasıl o kurumda müşterinin karşısına çıkarıyorsunuz? Yanımda eşim, 75 yaşında kayınbabam ve kayınvalidem vardı; onlar da bunu fark ettiler.
Erkek personel sert ve kaba bir üslupla sorularımı cevapladı; kendimi bir an o hakaret ettiği müşterilerin yerine koydum. Mağazanızda onlarca çalışanınız var ama kimin ne iş yaptığı belli değil; ortalıkta geziyorlar. Onlara biraz eğitim veriniz ki müşterilere karşı nasıl davranacaklarını öğrenebilsinler ve böyle personellere boşuna maaş ödemeyin. Bu durumlar tamamen sizin müşteri kayıplarınıza neden olacaktır.