to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık 300 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aldığım ürünü paketi açılmış olduğu gerekçesiyle iade etmek istediğimde, iade talebim reddedildi.
Bu red kararına itiraz etmek ve yaşadığım sorunun çözülmesi için 16–17 Aralık tarihlerinde Koçtaş’a kayıt oluşturdum. Ancak aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma ne telefonla ne e‑posta ile hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem iade talebimin yalnızca paketin açılması gerekçesiyle reddedilmesini hem de oluşturduğum kayda bu kadar uzun süre hiçbir yanıt verilmemesini kabul etmiyorum. İade talebimin yeniden değerlendirilerek ürünün iadesinin alınmasını ve ürün bedelinin tarafıma ödenmesini, ayrıca tarafıma konuyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Koçtaş’tan satın aldığım hiç kullanılmamış bir ütü altlığını iade etmek istediğimde, ambalajı olmadığı gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Ürün kullanılmamış olmasına rağmen, yalnızca kutusu olmadığı için iade alınmaması beni mağdur etti.
Hiç kullanılmamış ürünü, sadece ambalajı olmadığı gerekçesiyle reddetmelerini doğru bulmuyorum ve Koçtaş’ın ilgili ütü altlığının iadesini alarak ücret iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Koçtaş internet üzerinden aldığım paketi hiç açılmamış ürün için, iade talep ettim, iade kargo kodunu göndermediler ancak ben telefon açıp aldım. Ancak kargo firmasına gittiğimde verilen iade kodu ile ilgili bilgi bulunamadı. Ve Koçtaş'ı aradım iade kodunu doğruladılar ancak satıcı firmadan izin/kod...
Koçtaş'ın internet sitesinden bir ürün satın aldım. Ancak bana farklı bir ürün gönderildi. Ben de iade talebi oluşturdum. İade talebim kabul edilince 7 iş günü içinde ürün adresinizden teslim alınacaktır diye SMS geldi. 7. Gün de kargodan gelip teslim alan olmayınca müşteri hizmetlerini arayıp anlat...
8 Eylül’de Koçtaş internet mağazasından yaklaşık 400 TL’ye klozet kapağı sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra klozetime uymadığını fark ettim ve hemen Koçtaş’a bildirdim. Paketi açmadan uyup uymadığını anlamam mümkün olmadığı için ürünü açtım, ancak kurulum gerçekleşmedi ve ürünü kullanamıyoru...
Koçtaş internet sitesinden aldığım ürünü hiç paketini açmadan iade ettim. Koçtaş'a ulaşmasında 16 gün geçti, hala ürün inceleniyor olarak görünüyor ve iadem yapılmadı. İki defa müşteri hizmetleri ile görüşerek konu hakkında kayıt oluşturdum ama sonuç yok.
Yorumlar