to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt online alışveriş sitesinden Kochler satıcısından “yeni nesil katlanabilir profesyonel pilates reformer aleti” satın aldım. Ürün bana eksik parçalı ve bu haliyle kullanılamaz şekilde teslim edildiği için 24 Şubat tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak Media Markt’ın bana verdiği hatalı iade kodu nedeniyle ürünün satıcıya, yani Kochler’e gönderilmesi gerekirken Media Markt deposuna gönderildi ve süreç burada tıkandı.
Bu süreçte hem Media Markt hem de Kochler müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Media Markt, konu ile ilgili yaklaşık 10 talep oluşturarak durumu Kochler’e ilettiğini, satıcılarla kendi içlerinde kullandıkları özel iletişim kanalı üzerinden de bakılması gerektiğini söylediğini, ancak Kochler’den hiçbir geri dönüş alamadıklarını ifade ediyor. Kochler müşteri hizmetleri ise kendilerine böyle bir durumun iletilmediğini söylüyor. Böylece iki tarafın arasında bırakıldım; ürün Media Markt deposunda beklerken hem ortada kalan ürünle hem de yaptığım ödeme ile ben uğraşmak zorunda kaldım.
Eksik parçalı ve kullanılamaz bir ürün teslim almama rağmen, yanlış yönlendirilen ve sahiplenilmeyen iade süreci nedeniyle mağduriyetim gereksiz yere uzatıldı. Ödediğim ücretin mümkün olan en kısa sürede ve herhangi bir kesinti olmadan tamamen tarafıma iade edilmesini, Kochler olarak Media Markt ile aranızdaki iletişimi kendi sistemleriniz üzerinden kontrol ederek süreci netleştirmenizi ve artık mağduriyetimi sonlandırmanızı talep ediyorum.
8 Eylül 2025 tarihinde Kochler’in kendi web sitesi üzerinden 7990 TL tutarında reformer pilates aleti siparişi verdim. Ancak bulunduğum Hatay/Hassa bölgesine teslimat yapılmadığı için siparişim ertesi gün iptal edildi ve tarafıma para iadesinin 10 iş günü içinde yapılacağı bildirildi. Ancak üzerinde...
01.12.2025 tarihinde Kochler’in kendi internet sitesinden 'Profesyonel Reformer Pilates Aleti – Ahşap Gövde, Ayarlanabilir Yaylı Sistem – Komple Pilates Seti' ürününü 6.490,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu içerisinden sadece tahtalar, denge tahtası ve çalışma sopası çıktı. Sat...
Kochler marka reformer pilates aletini internet sitesinden 6.490 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün beklentimi karşılamadığı için 31 Aralık 2025 tarihinde iade ettim ancak o tarihten bu yana ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram 220831 olmasına ve iade sürecini başlatmış olmama rağmen, K...
Bu firmadan şikayetçiyim. Kochler firmasının internet sitesi üzerinden 3 Mayıs 2025 tarihinde reformer pilates aleti satın aldım. 3 iş günü içerisinde teslimat yapılır yazmasına rağmen 17 Mayıs günü teslim edildi. Bu süre içerisinde defalarca arama ve WP müşteri ilişkilerine yazmama rağmen çok zor d...
Yorumlar