Müşteri Temsilcisinin Kaba Tavrı Ve İsim Vermemesi

Merhabalar. Robotürkiye sitesinde masaj aleti aldım. Keşke almasaydım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinizde bir muhatap bulamıyorsunuz. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir şey yok. Aldığım üründen bahsetmek istiyorum. Aldığım ürün ilk aldığımıda zaten arızalıydı. Daha sonra ürünü, ürün değişimi...

Robo Türkiye isimli internet sayfasından masaj aleti aldım fakat kargo bana haber vermeden ürünü iade etti. Ben de tekrar firma ile iletişime geçtim, ürünü göndereceklerini söylediler. Fakat haftalardır en az 6-7 kere aramama rağmen her seferinde 'Ürünü kargoya vereceğiz, durumu yetkili birime ilete...

Robonun kendi sitesinden masaj aleti aldım şarj yeri kırık geldi. Hemen Instagram'dan yazdım. Numara verdiler aradım. Döndüklerinde ne yapmam gerektiği hakkında bilgi aldım. Bana söylenen şu numara ile Aras Kargo'ya verilmesiydi. Değişim mi iade sorulmadı bile cuma günü verdim. Salı günü artık tekra...

Robo Türkiye ev aletleri firmasından aldığım masaj aleti; korunaksız paketleme, kullanılmış, kırık ve çalışmaz halde elime ulaştı. Paketi açtığım günün ertesi günü iade oluşturdum ve gönderdim. Kargo hareketlerinden baktığımda paket ellerine ulaştı. 15 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi ne de bir ...