Montaj Vidalarının Eksik Olması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Kochler marka xbike egzersiz bisikleti satın aldım. Ürünü 24 Şubat’ta sipariş ettim ve 27 Şubat’ta teslim edildi. Ancak koliden montaj için gerekli 8 adet vida çıkmadığı için ürünü hiç kullanamıyorum.

6 Mart’ta müşteri hizmetleriyle görüştüm ve eksik olan vidaların kesinlikle gönderileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı, ne kargoya dair bir bilgi ne de bir dönüş aldım. Sadece 3–4 vida için koca koliyi iade etmem bekleniyorsa bu durum gerçekten kabul edilebilir değil. Satış sonrası desteğin bu kadar zayıf olması ve müşteriye sahip çıkılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Acil olarak montaj için gerekli eksik 8 adet vidanın temin edilip tarafıma gönderilmesini, sürecin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.