to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Spinning Bike Montaj Sorunları Ve Yetersiz Servis Desteği Mağduriyeti
9 Kasım’da Hepsiburada online ticaret merkezinden Kochler marka spinning bike satın aldım. Ürünü kurduğum andan itibaren bisikletin oturma kısmındaki sele sabitlenmedi, çok fazla oynuyor ve bu durum bisikleti kullanmayı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Ayrıca pedal kısmında ayaklık takılırken somun vida kısmına oturmadı, vida sürekli boşa dönüyor ve sağlam bir şekilde montaj yapılamıyor.
Bu sorunlar üzerine defalarca müşteri temsilcisini aradım, her seferinde farklı numaralar verilmesine rağmen konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kochler servis tarafında da kimse müşteriyi muhatap almıyor, çözüm üretmek yerine oyalandığımı hissediyorum. Ürünün kutusunu atmış olmasaydım, yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle anında iade etmek isterdim.
Kochler’den talebim, yetkili servisin gelerek ürünün düzgün şekilde kurulumunu yapması veya mümkünse gerekli onarımların gerçekleştirilmesidir. Eğer bu sağlanamayacaksa, ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek iade kapsamında alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz, iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri dönüş yaptı. Sorunum çözüldü teşekkürler
