to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım’da Hepsiburada online ticaret merkezinden Kochler marka spinning bike satın aldım. Ürünü kurduğum andan itibaren bisikletin oturma kısmındaki sele sabitlenmedi, çok fazla oynuyor ve bu durum bisikleti kullanmayı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Ayrıca pedal kısmında ayaklık takılırken somun vida kısmına oturmadı, vida sürekli boşa dönüyor ve sağlam bir şekilde montaj yapılamıyor.
Bu sorunlar üzerine defalarca müşteri temsilcisini aradım, her seferinde farklı numaralar verilmesine rağmen konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kochler servis tarafında da kimse müşteriyi muhatap almıyor, çözüm üretmek yerine oyalandığımı hissediyorum. Ürünün kutusunu atmış olmasaydım, yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle anında iade etmek isterdim.
Kochler’den talebim, yetkili servisin gelerek ürünün düzgün şekilde kurulumunu yapması veya mümkünse gerekli onarımların gerçekleştirilmesidir. Eğer bu sağlanamayacaksa, ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek iade kapsamında alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kochler marka pilates ve egzersiz aleti, ilk teslim aldığım andan itibaren açılıp kapanan bölümünde kalkma ve takılma sorunu yaşatıyor. Ürünü kullanamadım ve sorunun geçici olacağını düşündüm ancak problem devam etti. Hepsiburada’nın kolay iade sürecini kullanar...
Kochler marka manyetik bisikletimi ağustos ayında arıza sebebiyle kargo ile servise gönderdim. Ürün servise teslim edildiği halde, bugün 21 Kasım olmasına rağmen hâlâ tarafıma geri gönderilmedi. Servis kaydım 877125989 numarası ile bulunuyor. Bu süre zarfında herhangi bir şekilde onarım durumu, par...
23 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kohler marka bir koşu bandı satın aldım. Ürün, bu tarihten itibaren 3 kez servise gitti. Her defasında “arıza giderildi” denilerek tarafıma geri gönderildi, ancak ürün aynı arızayı vermeye devam etti. Arıza şu şekilde: Koşu bandı bir anda kıvılcım ve k...
Kochler markasından 26.10.2024 tarihinde ikisi bir arada eliptik bisiklet aldım. Aldığım gün anında markaya yazarak siparişi iptal ettim. 1-10 iş gününde bankaya bağlı iade yapılacağı yazıldı. Normalinde hemen iadesi gelmesi gereken tutar iade gelmedi. İadenin gelmediğini normal olmadığını yazdığımd...
Kochler Türkiye'den hepsiburada.com üzerinden aldığım kondisyon bisikleti bozuk çıktı ve bu ürünün arızalı olduğu firmayla yazışmalarımda da karşı tarafça teyit edilmiştir. Ürünün tarafıma yollandığı kutu 100 den fazla zımba içeren bir ürün olduğundan paketi yırtmadan ürünü çıkarmak mümkün değildi v...
Yorumlar