Kumandasız Cam Silme Robotu: Sürekli Gecikme Ve İletişim Sorunu

Trendyol üzerinden Kochler mağazasına ait “Kochler akıllı cam silme robotu – vakumlu cam silme – cam temizleme robotu” ürününü 27 Nisan 2026 tarihinde satın aldım, ürün 28 Nisan 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün kutusunu açtığımda içinden çıkması gereken uzaktan kumandanın hiç konulmadığını gördüm.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden Kochler mağazasıyla defalarca mesajlaştım. Her seferinde kumandayı kargoya vereceklerini, bana “kusura bakmayın, en kısa zamanda gönderilecektir” şeklinde dönüş yaptılar. En son 20 Mayıs 2026 tarihinde yine Trendyol mesajları üzerinden 1–3 iş günü içinde kumandayı kargoya teslim edeceklerini, kargo takip numarasını da mesajla bildireceklerini yazdılar; ancak bu tarihten sonra da hiçbir kargo çıkışı yapılmadı ve bana herhangi bir takip numarası iletilmedi.

Teslimat tarihi olan 28 Nisan 2026’dan bu yana beklememe rağmen uzaktan kumanda hâlâ elime ulaşmadı. Ürünüm eksik olduğu için tam verimli kullanamıyor ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Sipariş numaram 11177639274, teslimat numaram 10445678746’dır. Eksik olan uzaktan kumandanın artık daha fazla gecikmeden, ivedilikle kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.