to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Süpürge Arızası, Garanti Desteği Sunulmadı
Kochler marka ltt4321 model araç içi süpürgemi yaklaşık iki gün önce kullanmak istediğimde cihazın hiç çalışmadığını fark ettim. Ürünü kochler’in kendi internet sitesinden satın almış ve yaklaşık 1000 TL ödemiştim. Ürünün henüz yeni sayılacak bir sürede arıza yapması ve garanti kapsamında olduğunu bilmem nedeniyle destek almak istedim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sorunun ardından hem WhatsApp hattı hem de müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Benden sipariş tarihi ve fatura istendi, ancak alışverişi yaptığım e-posta adresim kapandığı için bu belgelere şu anda ulaşamıyorum. Bu durumu açıkça belirtmeme rağmen bana hiçbir alternatif yol gösterilmedi ve süreçle ilgili yardımcı olunmadı.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve arızalı süpürgemin incelenerek tamirinin yapılmasını veya gerekli görülürse ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sipariş ve fatura bilgilerine yeniden ulaşabilmem için kochler tarafından yönlendirme ve çözüm bekliyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Size yardımcı olabilmemiz için sipariş oluştururken sisteme kayıtlı olan Ad‑Soyadı, cep telefonu numarası, sipariş numarası veya siparişte kullanılan e‑posta adresinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Trendyol, Hepsiburada vb. Pazaryerleri üzerinden satın alım yaptıysanız, işlem sağlayabilmemiz adına ürün faturanızın da tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Dilerseniz, müşteri hizmetlerimizden veya WhatsApp destek hattımız aracılığıyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafınıza en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için Şikayetvar üzerinden iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız önemliydi. Ancak sizden herhangi bir geri dönüş veya iletişim bilgisi alamadığımız için süreci ilerletemedik. Dilerseniz, destek ekibimizle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
