Arızalı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Mağduriyet

27 Nisan tarihinde Kochler markasının şarjlı araba yıkama makinesi Car Washer isimli ürününü satın aldım. 30 Nisan günü ürün tarafıma ulaştı, ancak paketlemesi çok kötü durumdaydı ve oldukça yıpranmış bir koli ile geldi. Ürün zarar görmediği için gönderiyi kabul ettim. İlk deneme için makineyi kurdum fakat ürün çalışmıyordu. Şarjı olmama ihtimaline karşı şarj ettim ama yine de çalışmadı. Ertesi gün firma ile iletişime geçtim, teknik elemana yönlendirdiler. Görüştüğüm teknik eleman, ürünün bataryasının bozuk olduğunu ve hemen yeni bir batarya göndereceklerini, elinizdeki bataryayı ise 1 hafta içinde iade etmemi söyledi. Bir gün sonra bataryanın kargolanıp kargolanmadığını sorduğumda böyle bir kayıt olmadığını, şimdi kayıt oluşturacaklarını belirttiler. Kayıt oluşturuldu. Bugün acil kargolama mümkün mü diye sordum, mümkün olmadığını ama ertesi gün yani cumartesi kargolayabileceklerini söylediler. Aradan 5 gün geçti. Bugün, çarşamba günü bana bataryayı taraflarına göndermemi ve inceleme başlatacaklarını söylediler. Üstelik ben aramasam bu süreçten haberim olmayacaktı. Bu firmadan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sipariş no: 20250427149911