Kochler Oto Süpürge: Kullanılmış Ve Arızalı Ürün Sorunu

20.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden kochler marka bir oto süpürge satın aldım. Ürünü 05.10.2024 tarihinde kullanma şansım oldu ve çok fazla incelemeden aracımın çakmaklık kısmına güç bağlantısını yaparak çalıştırdım ve birkaç yerdeki toz ve pislikleri çekmeyi denedim o arada motordan sıkışma sesi ile koku geldi ve süpürge çalışmayı kesti. Ürünü incelemek istediğimde içinde filtre olmadığını fark ettim. Hepsiburada üzerinden değişim talebi oluşturdum ve 07.10.2024 ürünü tekrar kargoya teslim ettim. 08.10.2024 tarihinde değişimin kabul edildiği ve yeni bir ürün gönderileceği konusunda Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. 10.10.2024 tarihinde sözde değişimi yapılan yeni ürün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda üründe çizikler, içinde toz vardı ve içindeki filtre kirliydi. Ürünün araçta güç bağlantısını yaptım fakat ürün çalışmıyor. Tarafıma kullanılmış çizikler içinde ve çalışmayan bir ürün gönderildi.