Kochler Koşu Bandı Kumandasız Kullanılamıyor, Yedek Kumanda Gönderilmesini İstiyorum

İnternetten Kochler markalı lta1419-2 / lta1419 yürüyüş makinesi koşu bandını satın aldım. Cihazın kumandası kaybolduğu için şu anda ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ücretini ödediğim halde koşu bandı evimde atıl durumda bekliyor.

Durumu firmaya ilettiğimde kumandanın stoklarında olmadığını, ürünün üzerindeki uygulamayı indirip QR kod ile kumandasız kullanmam gerektiğini söylediler. Ancak uygulamayı indirip QR kod ile denememe rağmen koşu bandını bu şekilde de çalıştıramıyorum ve ürün yine kullanılamaz durumda kalıyor.

Ürünü kullanabilmem için bana, cihazımla uyumlu bir kumandanın temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, kullanamadığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.