Kochler Kondisyon Bisikletinde Direnç Ve Şarj Sorunu, Yetkili Servis Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Kochler firmasına ait kcs133 model kondisyon bisikletini 28 Kasım 2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren sorun yaşamaya başladım. Kılavuzda belirtildiği şekilde gösterge panelinden direnç ayarı yapmam gerekirken bu ayarı bir türlü gerçekleştiremiyorum. Şimdi ise buna ek olarak şarj sorunu ortaya çıktı, cihaz hiçbir uyarı vermeden aniden kapandı ve artık şarj olmuyor. Bu durumlar nedeniyle ürünü güvenle ve memnuniyetle kullanamaz hale geldim, ödediğim paranın karşılığını alamıyorum.

Ürünle ilgili Kochler müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise aldığım yanıt beni daha da mağdur etti. Yetkili servisin evden eve hizmet vermediğini, kayıt açıp ürünü benim kargoya götürüp göndermem gerektiğini söylüyorlar. Ağır ve hacimli bir ürün için bu yük tamamen müşterinin üzerine bırakılıyor ve süreç boyunca mağduriyetim devam ediyor. Trendyol sipariş numaram 10717233504’tür.

Firmanın ürününün arkasında durup evden alım şeklinde bir yetkili servis yönlendirmesi yapmasını ve ürünün tamir edilmesini ya da ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.