Kochler Kısa Sürede Kırılan Kürek Çekme Aletine Ücret İadesi Talebi

21 Mayıs 2026 tarihinde kochler’in kendi internet sitesinden sipariş numarası 312676 ile satın aldığım kürek çekme aleti, daha 1 ay bile dolmadan kırıldı. Ürün ev içinde, gün aşırı ve normal bir şekilde kullanıldı, hiçbir şekilde aşırı zorlanmadı.

Dayanıklı olması gereken bir spor aletinin bu kadar kısa sürede kırılması hem güvenlik açısından hem de ödediğim ücret açısından kabul edilebilir değil. Üstelik yaşadığım sorun sonrası çağrı merkezine ulaşmak istediğimde, kampanya dönemi yoğunluğu gerekçesiyle telefonların kullanılmadığını, yalnızca WhatsApp üzerinden sırayla destek verildiğini söylediler. Dünden beri WhatsApp hattından sorunu iletmeme ve bugün de görüşme talebimi yinelememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunuma ilgilenilmedi.

Bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürün için tamir veya değişim değil, kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve sürecin uzatılmadan, tarafıma para iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.