Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Kochler Pilates Seti İadesi Gecikiyor, Ücret İadesi Yapılmadı

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
İadem yapıldı teşekkür ederim ilginiz için

Kochler markasının kendi web sitesinden 12 Ocak tarihinde 6.500 TL tutarında bir pilates seti satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 21 Ocak’ta iade ettim ancak o tarihten bu yana ne doğru düzgün muhatap bulabildim ne de iade sürecimle ilgili net bir bilgi alabildim.

İade sürecim hala sistemde beklemede görünüyor ve kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte harcama itirazı da oluşturdum ancak firma süreci gereksiz yere uzatıyor, müşteriyi adeta süründürüyor. WhatsApp hattından çok sınırlı ve yetersiz dönüş yapılıyor, net bir açıklama yapılmıyor.

Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

30 Ocak 11:13 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba, Size yardımcı olabilmemiz için sipariş oluştururken sisteme kayıtlı olan Ad–Soyadı, cep telefonu numarası, sipariş numarası veya siparişte kullanılan e-posta adresinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Trendyol, Hepsiburada vb. Pazaryerleri üzerinden satın alım yaptıysanız, işlem sağlayabilmemiz adına ürün faturanızın da tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri

Ahmet
30 Ocak 11:17

Ben sizin Kendi sitenizden aldım sizin müşteri hizmetinizle konuştum isim soy ismi geçin kargo takip numarasına kadar ne istediyseniz hepsini yazdım ama cevap olarak "yapılacaktır" fan başka bir şey yok. Gereğini hala yapmadığınız için ben de sizlere teşekkür ederim.

Merhaba bilgilerinizi iletirseniz sürecinizi kontrol edip hızlandırmak adına yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Merhaba, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli olup, her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve mevcut koşullar doğrultusunda süreç sonuçlandırılmıştır. Lütfen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. Kochler Müşteri Hizmetleri

Ahmet
30 Ocak 17:12

İadem yapıldı teşekkür ederim ilginiz için

Ahmet
30 Ocak 17:13

İlginiz için teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kochler'den Alınan Egzersiz Aleti Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim Cevapsız Kaldı

Kochler isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden 21 Kasım 2025 tarihinde Kochler titreşimli programlı egzersiz aleti v...

3 Destek2 Yorum

Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Sürecinde 10 Gündür Ücret İadesi Yapılmadı

Kochler firmasının kendi internet sitesi üzerinden katlanabilir dikey tırmanma egzersiz aleti aldım. Ürün 10 Nisan günü ...

Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Sürecinde 10 Gündür Ücret İadesi Yapılmadı
Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Sürecinde 10 Gündür Ücret İadesi Yapılmadı
Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Sürecinde 10 Gündür Ücret İadesi Yapılmadı
Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Sürecinde 10 Gündür Ücret İadesi Yapılmadı
+1
1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Kochler Marka Cam Temizleme Robotunda Sorun

Kochler Marka CamTemizleme Robotunda Sorun

Profil fotoğrafı
Hilal
Kochler Yürüyüş Bandı Tutacağında Elektrik Sorunu

Kochler YürüyüşBandı Tutacağında Elektrik Sorunu

Profil fotoğrafı
Kadir
Kochler Katlanabilir Yürüyüş Bandı Sigorta Attırıyor, Kullanamıyorum

KochlerKatlanabilir Yürüyüş Bandı Sigorta Attırıyor, Kullanamıyorum

Profil fotoğrafı
Zeynep
Kochler Arızalı Cam Silme Robotu

Kochler ArızalıCam Silme Robotu

Profil fotoğrafı
Serap
Kochler Cam Silme Robot Arızası

Kochler Cam SilmeRobot Arızası

Profil fotoğrafı
Tuğba
Kochler Vibrolegs Eliptik Kondisyon Bisikleti Kalite Sorunu

Kochler VibrolegsEliptik Kondisyon Bisikleti Kalite Sorunu

Profil fotoğrafı
Ertürk

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru