Kochler Eliptik Bisiklet Arızası Ve Servis Sorunu

25.07.2025 tarihinde İdefix üzerinden Kochler KCS121/(LTA1425) model eliptik kondisyon bisikleti satın aldık. Ürün birkaç gün içinde teslim edildi ancak daha ilk kullanımlardan itibaren düzgün çalışmadı. Komutları algılamıyor, geç çalışıyor ve performansı çok düşük. Babam yaşlı olduğu için ürünü çok sık kullanamadı, bu nedenle 15 günlük iade süresini istemeden geçirdik. Toplamda 15-20 kez kullanıldı.

Bugün ise ürün tamamen bozuldu. İki yıl garantisi olmasına rağmen firmanın ne Ankara’da ne de başka bir şehirde teknik servisine ulaşmak mümkün değil. İnternette görünen servis adresleri ve telefon numaraları sahte; yerlerine gittiğimizde öyle bir adresin olmadığını gördük, aradığımızda ise kimseye ulaşamıyoruz. Sadece WhatsApp üzerinden otomatik cevaplar alıyoruz, hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulmak mümkün değil. Faturamızda ına2025000123232 numarası yer alıyor.

Ürünün tamir edilmesini, gerekiyorsa değiştirilmesini ya da sorunun ne olduğunun tespit edilip tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Firmanın bir an önce ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir hizmet sunmasını bekliyorum.