Kochler Eliptik Bisiklet Arızası Ve Servis Sorunu

Sabri · 2025-10-08T14:37:02+03:00

25.07.2025 tarihinde İdefix üzerinden Kochler KCS121/(LTA1425) model eliptik kondisyon bisikleti satın aldık. Ürün birkaç gün içinde teslim edildi ancak daha ilk kullanımlardan itibaren düzgün çalışmadı. Komutları algılamıyor, geç çalışıyor ve performansı çok düşük. Babam yaşlı olduğu için ürünü çok sık kullanamadı, bu nedenle 15 günlük iade süresini istemeden geçirdik. Toplamda 15-20 kez kullanıldı. Bugün ise ürün tamamen bozuldu. İki yıl garantisi olmasına rağmen firmanın ne Ankara’da ne de başka bir şehirde teknik servisine ulaşmak mümkün değil. İnternette görünen servis adresleri ve telefon numaraları sahte; yerlerine gittiğimizde öyle bir adresin olmadığını gördük, aradığımızda ise kimseye ulaşamıyoruz. Sadece WhatsApp üzerinden otomatik cevaplar alıyoruz, hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulmak mümkün değil. Faturamızda ına2025000123232 numarası yer alıyor. Ürünün tamir edilmesini, gerekiyorsa değiştirilmesini ya da sorunun ne olduğunun tespit edilip tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Firmanın bir an önce ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir hizmet sunmasını bekliyorum.

Kochler

Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz, sipariş kodunuz ve iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Arızalı Eliptik Bisikletin İadesi Keyfi Olarak Reddedildi

Dilara

Kochler

4.276

Kochler firmasının kendi internet sitesinden elektrikli eliptik bisiklet satın aldım (sipariş no: 183869). Ürün elime İstanbul Bayrampaşa’daki adresime ulaştığında, kutuyu açar açmaz temassızlık sorunu olduğunu fark ettim ve ürünü hiç kullanamadım. Ürünü teslim aldıktan sonra bir hafta bile geçmeden...

Arızalı Eliptik Bisikletin İadesi Keyfi Olarak Reddedildi

arizali-eliptik-bisikletin-iadesi-keyfi-olarak-reddedildi-4.jpg

arizali-eliptik-bisikletin-iadesi-keyfi-olarak-reddedildi-3.jpg

1 Destek

İade Sürecinde Yaşanan Zorluk Ve İletişim Eksikliği

Büşra

Kochler

7.843

Kochler markasından 26.10.2024 tarihinde ikisi bir arada eliptik bisiklet aldım. Aldığım gün anında markaya yazarak siparişi iptal ettim. 1-10 iş gününde bankaya bağlı iade yapılacağı yazıldı. Normalinde hemen iadesi gelmesi gereken tutar iade gelmedi. İadenin gelmediğini normal olmadığını yazdığımd...

1 Destek

Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Gülseren

Kochler

6.706

Kochler 2 in 1 Eliptik bisikleti firmanın kendi sitesinden 4 Mart tarihinde sipariş ettim. 1-3 iş günü arası teslimat denilmesine karşın 10 Martta teslim edildi. Ürünün ön ayak parçası kusurlu geldi. Bu nedenle montajı tamamlayamadım. 4 gündür Instagram, WhatsApp ve çağrı hatları üzerinden iletişime...

Kusurlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

2 Destek

2 Yorum

Arızalı Bisiklet, Çözümsüz Teknik Servis Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Tahir

Kochler

3.016

Kohler markasından, kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım eliptik oturaklı bisiklet sıfır olarak elime ulaştı ancak arızalıydı. Ürünü teknik servise gönderdim fakat tamir edilip bana geri gönderilmesine rağmen aynı sorunlar devam ediyor. Cihazdan hala ses geliyor ve ileri hız tuşu çalışmıyor...

Koşu Bandı İlk Kullanımda Arızalandı İade Süreci Sorunlu

Gülbin

Kochler

2.762

10 Ekim 2025 tarihinde İdefix üzerinden sipariş verdiğim Kochler ev tipi koşu bandı, sabah 08.45’te Yurtiçi Kargo ile evime teslim edildi. Aynı gün akşam 21.00’de ürünü kurdum ve denemek istedim. Daha önce de aynı markadan bir ürün almıştım; o da üç ayda bozulmuştu ve garanti kapsamında ücret iadesi...