Kochler Cam Silme Robotu Arızalı, Satıcıya Ulaşılamıyor Ve İade Talebi

06.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kochler satıcısından Kochler kcc140 model cam silme robotu satın aldım. Ürünü ilk başta sorunsuz kullanıyordum fakat yaklaşık 2 ay sonra bozuldu, şu an düzgün çalışmıyor, camın sadece yarısını siliyor ve kendi kendine rastgele hareket ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde beni firmaya yönlendirdiler ancak satıcı firmaya bir türlü ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ne Hepsiburada’dan ne de satıcıdan şu ana kadar herhangi bir çözüm alamadım.

Ürünü kısa sürede arıza yaptığı ve satıcıya ulaşılamadığı için cam silme robotunun ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.