Kochler Az Kullanımla Bozulan Araç Süpürgesi ve Yetersiz Satıcı Desteği

3 Aralık 2024 Salı günü Trendyol üzerinden Kochler Elektrikli Araç Süpürgesi (araba süpürgesi, mini süpürge) satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 yıl içinde sadece 2 kez kullandım, üçüncü kullanımımda ise başta motordan garip bir ses gelmeye başladı, kısa süre çalıştıktan sonra 3–4 dakika içinde tamamen durdu ve bir daha çalışmadı. 1 sene öncenin 430 lirasını ödemişim.

Ürünü bu kadar az kullanmış olmama rağmen bu şekilde tamamen bozulması hem ürünün kalitesine hem de satıcıya olan güvenimi zedeledi. Trendyol üzerinden durumu ilettiğimde yalnızca “analiz süreci başlatabiliriz” denildi. Mail atılıp adresimden alacaklar sanırım. Ama bu sefer de taktılar fatura da koyacaksınız içine diye. Bana elden fatura yollamamışlar, e-fatura var sadece. Bu devirde her şey dijitale geçmiş ama ben ne olacağı belirsiz saçmalık yüzünden fotokopiye kalkıp gidip yazdıracağım e-fatura'yı öyle mi?

Alın terimle emeğimle kazandığım para ile aldığım bu ürün nedeniyle mağdur oldum. Trendyol’un kullanıcıyı değil satıcıyı koruyan bu tutumundan son derece rahatsızım. Arızalı ürün satan bu satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcıya karşı caydırıcı bir işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hakkımın korunmasını istiyorum.

Satıcı ürünü kaldırmış stoklarından. Kötü yorumdan puanı düşen ürünlere bu tarifeyi uyguluyorlar sanırım. Kochler'den de ayrı şikayetçiyim. Ne ürüne ne satıcıya puan veya yorum da yazamıyorum. Zaten bozulmadan önce de aşırı kalitesiz ve emiş gücü neredeyse olmayan bir üründü ama işimi görüyor diye uğraşmamıştım. Biz çalışıp size kaptıralım diye mi para kazanıyoruz?