to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Tüyü Teması Nedeniyle İade Sorunu
KOCHLER'in internet sitesinden kedi köpek bakım seti yani tıraş makinesi aldım. Geçen salı teslim edildi. Ancak kedilerim aşırı korktuğu için kullanamadım. İade etmek istediğimde ise sadece makine kedi tüyüne değdiği için iade almadıklarını söylediler. Yani kullanamadığım bir ürün için yaklaşık 3600-tl param çöp oldu. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle mağazamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Ancak, hijyenik ürünler kategorisine giren ürünler, kişisel kullanım sonrası hijyen kuralları gereği iade edilememektedir. Satın almış olduğunuz kedi-köpek bakım seti gibi hijyen ürünlerinde, ürünün kişisel temas sonrasında hijyen standartlarının bozulması ve yeniden satılabilirliğinin kaybolması sebebiyle iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Bu tür ürünlerde, sağlık ve güvenlik koşullarını korumak adına, ürün kullanılmadan iade kabul edilebilmektedir. Bu konuda göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Bana gelen başka bir ürün de pislik ve kıl içindeydi demek ki isteyince iade oluyormuş