to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Tuvaleti Onarımında Başarısızlık
Trendyol'dan 15 Kasım 2024 tarihinde sipariş ettiğim Kochler adlı firmadan otomatik kedi tuvaleti almıştım. Tam tamına 2 ay sonra tuvalet, kedilerimin giremeyeceği şekilde ters kalmaya başladı. Teknik ekiplerine ulaşmaya çalıştım ve uzun süre boyunca beni dikkate bile almadılar. Ben de ne zaman onları şikayet edeceğimi söyledim, o zaman benimle ilgilenmeye başladılar. Şikayetimi dile getirdim, ürünü geri istediler fakat ürünü nasıl gönderdiysem aynı şekilde bana iade ettiler ve ürünün sorunsuz çalıştığını söylediler. Ürünü kutusundan çıkardım, çalıştırdım fakat ürün ilk gönderdiğim halindeki sesleri tekrardan çıkarmaya başladı. Yani anlayacağınız, ürün onarım adı altında hiçbir şey yapılmadan geri gönderildi.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için sipariş kodunuzu bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Sipariş kodunu iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Hizmetlerimizle ilgili deneyiminizi öğrenmek bizim için çok önemli! Sizin geri bildiriminizle daha da iyiye gitmeyi hedefliyoruz. Eğer zamanınız varsa, Şikayetvar üzerinden deneyiminizi değerlendirebilir misiniz? Yorumlarınız ve değerlendirmeleriniz bizim için çok kıymetli. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa, her zaman buradayız! Teşekkür eder, keyifli günler dileriz! 🙏 Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
