Garanti Kapsamındaki Cam Silme Robotu Tamir Ve Değişim Talebim Reddedildi

Kocher marka cam silme robotunu 2025 yılında Trendyol üzerinden 4.700 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca üç kez kullandım. Cihaz kısa süre içinde arıza yaptı ve camda yukarı doğru tırmanması gerekirken tırmanamıyor, görevini yerine getiremiyor.

Yaşadığım sorun üzerine marka müşteri hizmetleriyle görüştüm. Garantisi olmasına rağmen, ürünü Trendyol üzerinden farklı bir satıcıdan aldığım gerekçesiyle onarım veya herhangi bir teknik destek vermeyeceklerini söylediler. Bu nedenle garantili bir ürüne sahip olmama rağmen ne tamir ne değişim ne de başka bir çözüm sunulmadı.

Ürünün garanti kapsamına alınarak arızasının ücretsiz şekilde onarılmasını veya sorunlu ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse Trendyol sipariş numaram olan 10013238079’u da inceleyerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.